Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein motiviertes Team im Kundendienst.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Leistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein eigenes Geschäftsfahrzeug.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und sorge für zufriedene Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Die Position richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die Mitarbeitende gezielt fördern, Teams weiterentwickeln und eine hohe Servicequalität sicherstellen möchten. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf professionelle Unterstützung, zuverlässige Dienstleistungen und eine reibungslose Abwicklung ihrer Anliegen zählen können. Dabei stehen Kundenzufriedenheit, Effizienz und eine nachhaltige Serviceorientierung im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10+ Mitarbeitenden in Zürich
- Sicherstellung einer qualitativ guten und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele sowie Budget- und Vorgaben im Kundendienst
- Erstellung und Auswertung von Reportings inkl. Kennzahlenanalyse und Umsetzung von Massnahmen
- Pflege von Kundenbeziehungen und enge Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Sie haben eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Sie haben Erfahrung im Kundendienst
- Sie bringen idealerweise Führungserfahrung mit
- Sie sind ein Macher-Typ mit dem Feingefühl für den Kunden
Wissenswertes
- Eigenständiges Arbeiten mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
- Zielgerichtete fachliche Weiterbildung und Entwicklung über die interne Akademie
- Attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge
Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% Arbeitgeber: yellowshark® AG
Als Teamleiter Kundendienst in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Förderung setzt. Unsere offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen, sondern auch eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service. Profitieren Sie von attraktiven Leistungen in der beruflichen Vorsorge und einem eigenständigen Arbeitsstil mit einem eigenen Geschäftsfahrzeug.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Teamzielen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Kundendienst parat hast. Zeige, wie du Teams motivierst und Kundenbeziehungen pflegst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und deine Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach echten Führungspersönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Engagement arbeiten.
Betone deine Führungserfahrung:Da wir jemanden suchen, der ein Team von 10+ Mitarbeitenden leitet, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
Kundenzufriedenheit im Fokus:Stell sicher, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt und Servicequalität sichergestellt hast. Das ist uns besonders wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Informationen vergisst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark® AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da die Position viel mit Teamführung zu tun hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Zeige, wie du Teams motiviert und weiterentwickelt hast, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Kundenbetreuung zu sprechen. Erkläre, wie du Kundenzufriedenheit priorisierst und welche Strategien du anwendest, um eine reibungslose Abwicklung von Anliegen zu gewährleisten.
✨Zahlen und Reportings im Blick
Da die Auswertung von Kennzahlen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den relevanten KPIs im Kundendienst vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten analysierst und Maßnahmen zur Verbesserung ableitest.
