Die yellowshark AG konzentriert sich auf die Vermittlung von festen, langfristigen Anstellungen. Dank unserer branchenübergreifenden Erfahrung und unserem vielseitigen Tätigkeitsfeld bieten wir eine individuelle Beratung, eine gezielte Kandidatensuche und sorgen für eine optimale Passgenauigkeit zwischen Bewerbenden und Stellenmarkt. Unser Leitsatz „Qualität vor Quantität“ bringt Vorteile für Sie als Fachexperte sowie für Unternehmen mit besonderen Anforderungen.
Aufgaben
- Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen im Kundenservice
- Analyse von KPIs und Kundenzufriedenheit
- Einspeisung von Kundenfeedback in interne Prozesse und Kommunikation
- Analyse und Identifikation wiederkehrender Problemmuster
- Begleitung von Eskalationen und Förderung einer positiven Customer Experience
Profil
- Abschluss in Informatik, Wirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
- Erfahrung im Service Management oder IT-Support
- Affinität zu kundenorientierten Aufgaben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernes Arbeitsumfeld mit wertschätzender und offener Unternehmenskultur
- Kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes und eigenverantwortliches Arbeiten
- Vielfältige Analysemöglichkeiten zur Optimierung operativer Steuerungsprozesse sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung vorhanden
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits
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Leiter Customer Service in Uster Arbeitgeber: yellowshark® AG
Die pyellowshark AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einer kulturbewussten Teamumgebung fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten in der strategischen Ausrichtung des Controllings. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsklima, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
