Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle den Software Customer Support und unterstütze Kunden bei Fragen.
- Unternehmen: Schweizer Softwareunternehmen mit innovativer Kultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Raum für Kreativität.
- Weitere Informationen: Humor und Teamgeist sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Support und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter.
Wir rekrutieren und selektieren für ein Schweizer Softwareunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden an drei Standorten in der Schweiz und Deutschland. Seit 1986 entwickeln sie Workforce Management Lösungen, die heute über 450.000 Fachkräfte in fünf Ländern nutzen. Das Ziel: Arbeitswelten smarter machen mit Technologie, die entlastet.
Aufgaben- Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung, den Software Customer Support weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.
- Du unterstützt die Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um die Software Produktpalette.
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und internen Fachbereichen sorgst du für eine reibungslose Kommunikation.
- Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets, koordinierst Anfragen und dokumentierst deine Lösungsansätze.
- Du führst kurze Anwenderschulungen durch und hilfst den Kunden dabei, Probleme effizient und nachhaltig zu lösen.
- Dein Ziel ist es, bei Kunden Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
- Erste Erfahrungen im Customer Support, Helpdesk, einer Hotline oder in der Kundenbetreuung sind dein Plus. Zusätzlich bringst du eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich.
- Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Französisch und auch Deutsch. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
- Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und du arbeitest auch in hektischen Phasen exakt.
- Du bringst Ideen ein und möchtest das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten.
- Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.
- Ideen willkommen! Bei uns gibts viel Raum für Kreativität und gute Vorschläge.
- Hierarchien? Entscheidungen treffen wir direkt und unkompliziert.
- Führung auf Augenhöhe. Unsere Chefs können zuhören, sind hands-on und lachen gerne. Humor ist Teil der Kultur.
- Flexible Zeiten, fester Zusammenhalt. Du gestaltest deine Arbeitszeit mit und arbeitest örtlich unabhängig - im Team organisiert ihr euch selbst.
- Teamgeist statt Einzelkämpfer. Kollegialität, Hilfsbereitschaft und Motivation sind bei uns mehr als leere Worte.
- Events, Apéros und Co. Ob Feierabendbier, Sommerfest oder spontane Runde - wir zelebrieren das Miteinander.
1st & 2nd Software Support Consultant Arbeitgeber: yellowshark
Unser Schweizer Softwareunternehmen bietet nicht nur einen Job, sondern eine Plattform für persönliche und berufliche Entfaltung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld bieten. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Kundenerlebnisses mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st & 2nd Software Support Consultant erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software Support Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwareprodukte und überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support einbringen kannst. Zeig, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, dich zu finden und deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die offenen Stellen zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Software Support Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support oder in der Kundenbetreuung. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitet
✨Verstehe die Software und ihre Nutzer
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir die häufigsten Fragen und Probleme an, die Kunden haben könnten. Wenn du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst, kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu besprechen, in denen du Probleme gelöst hast. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support oder Helpdesk, wo du kreativ und effizient Lösungen gefunden hast.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamgeist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Zeige, dass du nicht nur eigenverantwortlich handeln kannst, sondern auch ein wertvolles Teammitglied bist.
