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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our IT Service Desk team and ensure smooth IT support operations.
- Arbeitgeber: We are a dynamic company looking for passionate IT supporters.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, social benefits, and remote work options.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in a fast-paced environment with growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT degree and at least two years of support experience.
- Andere Informationen: Internal and external training opportunities available to enhance your skills.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung ihres IT-Servicedesk-Teams. Wenn du Erfahrung im IT-Support mitbringst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!
Aufgaben
– Sicherstellen eines reibungslosen und effizienten IT-Servicedesks
– Zeitnahe Bearbeitung von IT-Anfragen und Incidents im First Level Support mit ServiceNow
– Analyse, Behebung und Dokumentation von ICT-Problemen
– Unterstützung bei Bestellungen und der Abwicklung von Garantieangelegenheiten
– Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen
– Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung neuer Prozessdokumentationen
Profil
– Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ)
– Fundiertes Wissen im Umgang mit Microsoft-Technologien (Windows 10, Office 365)
– Kenntnisse der ITIL-Prozesse
– Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im First und Second Level Support
– Idealerweise Erfahrung in der elektronischen Geschäftsverwaltung
– Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wissenswertes
– Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen (z. B. Jahresarbeitszeit auf Basis 41 h/Woche) und Sozialleistungen
– Du profitierst von fachspezifischen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten
– Wir bieten einen Arbeitsplatz an guter Lage sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
ICT-Supporter (m/w) 80-100% Arbeitgeber: yellowshark
Kontaktperson:
yellowshark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT-Supporter (m/w) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du Erfahrung im First Level Support mitbringen solltest, sei bereit, deine Kenntnisse über Microsoft-Technologien und ITIL-Prozesse in einem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du ICT-Probleme erfolgreich analysiert und behoben hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Dienstleistungen und Produkte, die sie anbieten, sowie ihre Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen während des Interviews zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT-Supporter (m/w) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Microsoft-Technologien und ServiceNow.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse den Anforderungen der Position entsprechen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Technologien wie Windows 10 und Office 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen zeigen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden ITIL-Prozesse verstehst und bereit bist, darüber zu sprechen. Zeige, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Service zu verbessern.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du ICT-Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die dir helfen, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Dies kann dir helfen, zu beurteilen, ob die Position und das Umfeld gut zu dir passen.
