Du hilfst gerne weiter, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und möchtest dich technisch entwickeln? yellowshark begleitet seit 17 Jahren Fachkräfte auf ihrem beruflichen Weg. Für eine vielseitige Supportfunktion suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Interesse an modernen Arbeitsplatzlösungen. Aufgaben - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Hard- und Software sowie digitalen Arbeitsplätzen - Eingrenzung von Störungen, selbstständige Problemlösung und gezielte Weitergabe komplexer Fälle - Einrichtung und Auslieferung von Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie - Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Geschäftsanwendungen - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie Begleitung von Ein- und Austritten - Mitarbeit bei Gerätewechseln, Softwareverteilungen und technischen Rollouts - Erstellung verständlicher Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank Profil - Informatikausbildung oder erste fundierte Berufserfahrung im IT-Support - Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 - Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse - Erste Berührungspunkte mit Active Directory, Entra ID oder Intune von Vorteil - Geduld, klare Kommunikation und Freude am persönlichen Anwenderkontakt - Zuverlässige Arbeitsweise und Bereitschaft, Neues zu lernen - Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse Wissenswertes - Vielseitiger Einstieg mit Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Betrieb - Begleitung durch erfahrene Fachpersonen - Mitarbeit an technischen Projekten zusätzlich zum Supportalltag - Möglichkeiten zur Weiterbildung im Microsoft Umfeld - Direkter Kontakt zu Anwendern und sichtbare Ergebnisse deiner Arbeit
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