Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle den Support kontinuierlich weiter.
- Unternehmen: Innovativer Anbieter von integrierten Mobilitätslösungen mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Strukturiertes Onboarding, hybrides Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Weitere Informationen: Enger Austausch mit der Teamleitung und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung der Elektromobilität bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist Anbieter von integrierten Mobilitätslösungen für effizientes Flottenmanagement sowie von mobilen Anwendungen. Die Produkte und Dienstleistungen helfen Unternehmen, Fahrzeugflotten zu monitoren, Einsätze zu optimieren und Betriebskosten zu senken, während sie gleichzeitig den ökologischen Fussabdruck reduzieren. Das Angebot umfasst modulare E-Ladelösungen für Unternehmen. Es ermöglicht eine zentrale Verwaltung und Abrechnung sämtlicher Ladevorgänge von Elektrofahrzeugen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Elektroflotten effizient zu managen und die Integration von Elektrofahrzeugen in ihre Flotte zu erleichtern.
Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, den Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets strukturiert, zügig und kundenorientiert.
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen.
- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentation.
- Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, welche Fachrichtung ist zweitrangig.
- Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikation.
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise; du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick.
- Bereitschaft, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Englisch von Vorteil.
Von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder in einer operativen Rolle.
- Umgang mit Ticketing-Tools (z.B. Zendesk, Freshdesk oder ähnlichem).
Wissenswertes
- Direkter Einstieg mit strukturiertem Onboarding.
- Enger Austausch mit der Teamleitung; du wirst gehört und kannst gestalten.
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzuprägen statt nur abzuarbeiten.
- Hybrides Arbeiten nach Absprache.
IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: yellowshark
Unser Partner bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die durch ein engagiertes Team und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit geprägt ist. Mit der Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv an spannenden Projekten mitzugestalten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle wie Home-Office. Die Kombination aus innovativen Technologien im Finanzwesen und einem unterstützenden Team macht diesen Arbeitgeber zu einer attraktiven Wahl für IT-Systemtechniker und Netzwerkadministratoren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei yellowshark bewerben
Viele Unternehmen, wie yellowshark, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf yellowshark und die ausgeschriebene Position IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von yellowshark an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
