Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem hilfsbereiten IT-Team in Olten.
- Vorteile: Moderne Arbeitsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein abwechslungsreicher IT-Alltag.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort, gut erreichbar mit ÖV und Auto.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und unterstütze Kollegen bei ihren technischen Fragen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn es bei Hardware, Software oder Benutzerfragen irgendwo hakt? Für den Standort in Olten suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Supporter, die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen unser Team unterstützt. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem du Verantwortung übernimmst, dich fachlich weiterentwickeln kannst und kein Tag wie der andere ist.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Störungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets
- Lösung von Standardproblemen oder Weiterleitung an den Second-/Third-Level-Support
- Benutzerunterstützung bei Hard- und Softwareanwendungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, Mobilgeräte)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen
- Überwachung der Systemverfügbarkeit und Unterstützung bei Fehleranalysen
- Verwaltung von IT-Hardware und Inventar
- Betreuung, Unterstützung und Anwender-Support für die Anwendung Lobster
- Mitarbeit bei der Konfiguration, Überwachung und Fehleranalyse von Schnittstellen
- Unterstützung bei Datenflüssen zwischen internen und externen Systemen
- Analyse und Behebung von Übertragungs- und Integrationsproblemen
- Dokumentation von Schnittstellenprozessen und technischen Abläufen
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern bei Integrationsprojekten
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Benutzeranleitungen
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts
- Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse
- Sicherstellung der Einhaltung interner IT-Richtlinien und Sicherheitsvorgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbar)
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in:
- Windows-Client-Umgebungen
- Microsoft 365 / Office-Anwendungen
- Basiskenntnisse Netzwerk (LAN/WLAN, TCP/IP)
- Ticketsystemen und Supportprozessen
- Erfahrung in der Konfiguration, Betreuung und Analyse von Schnittstellen (z. B. Datenaustausch, Integrationen, Monitoring) wünschenswert
- Grundkenntnisse in Datenformaten und Integrationsprozessen (z. B. XML, CSV, API, EDI)
- Erfahrung im Transport- und Logistikumfeld von Vorteil, insbesondere Verständnis für operative Prozesse, Systemlandschaften und digitale Datenflüsse entlang der Transport- und Lieferkette
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohe Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
Wissenswertes
- Arbeitsort zentral gelegen und gut mit ÖV sowie Auto erreichbar
- Abwechslungsreicher IT-Alltag: 1st- und 2nd-Level-Support, Troubleshooting und Betreuung der Anwender/innen
- Teamwork: Zusammenarbeit mit einem hilfsbereiten und professionellen IT-Team
- Entwicklung: Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsbedingungen: Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein vielseitiges Arbeitsumfeld
IT Supporter/in Arbeitgeber: yellowshark
Unser Partner bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die durch ein engagiertes Team und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit geprägt ist. Mit der Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv an spannenden Projekten mitzugestalten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle wie Home-Office. Die Kombination aus innovativen Technologien im Finanzwesen und einem unterstützenden Team macht diesen Arbeitgeber zu einer attraktiven Wahl für IT-Systemtechniker und Netzwerkadministratoren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Supporter/in erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei yellowshark bewerben
Viele Unternehmen, wie yellowshark, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf yellowshark und die ausgeschriebene Position IT Supporter/in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von yellowshark an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
