Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Kurze Entscheidungswege, unterstützendes Team und abwechslungsreiche Einblicke.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und enge Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Möglichkeit, in verschiedenen Branchen zu arbeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st-Level-Support und sichere Microsoft-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, betreut vielfältige KMU-Kunden aus unterschiedlichen Branchen und legt grossen Wert auf exzellenten Kundenservice. Das inhabergeführte Team sucht Verstärkung im 1st-Level-Support, wo direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und technische Kompetenz im Microsoft-Umfeld im Mittelpunkt stehen. In dieser Rolle erwarten engagierte Fachkräfte kurze Entscheidungswege, ein unterstützendes Teamumfeld und abwechslungsreiche Einblicke in verschiedene Unternehmen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Microsoft 365 und Hardware
- Eigenständige Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
- Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte technische Kollegen
- Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten bei eingehenden Support-Anfragen
- Direkter telefonischer und Remote-Support für Kunden verschiedener Branchen
Profil
- Erfahrung im 1st-Level-Support mit Kundenkontakt erforderlich
- Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Windows notwendig
- Fliessende Deutschkenntnisse und Schweizerdeutsch-Verständnis werden vorausgesetzt
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind gefragt
- Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz mit Ausdauer erwünscht
Wissenswertes
- Direkter Kundenkontakt mit vielfältigen KMU aus unterschiedlichen Branchen
- Inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
- Enger Austausch zwischen Support-Team und technischen Spezialisten im Alltag
- Zentrale Lage mit moderner Infrastruktur und optimaler Erreichbarkeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben durch breiten Branchenmix der betreuten Kundenunternehmen
IT Supporter (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: yellowshark
Unser Partner bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die durch ein engagiertes Team und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit geprägt ist. Mit der Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv an spannenden Projekten mitzugestalten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch flexible Arbeitsmodelle wie Home-Office. Die Kombination aus innovativen Technologien im Finanzwesen und einem unterstützenden Team macht diesen Arbeitgeber zu einer attraktiven Wahl für IT-Systemtechniker und Netzwerkadministratoren.
