Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein Team von 10+ Mitarbeitenden im Kundendienst.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener und vertrauensvoller Kultur.
- Vorteile: Attraktive Leistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und eigenes Geschäftsfahrzeug.
- Weitere Informationen: Karriereberatung und persönliche Begleitung für deine berufliche Zukunft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und sorge für zufriedene Kunden.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung, Erfahrung im Kundendienst und idealerweise Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Die Position richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die Mitarbeitende gezielt fördern, Teams weiterentwickeln und eine hohe Servicequalität sicherstellen möchten. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf professionelle Unterstützung, zuverlässige Dienstleistungen und eine reibungslose Abwicklung ihrer Anliegen zählen können. Dabei stehen Kundenzufriedenheit, Effizienz und eine nachhaltige Serviceorientierung im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 + Mitarbeitenden in Zürich
- Sicherstellung einer qualitativ guten und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele sowie Budget- und Vorgaben im Kundendienst
- Erstellung und Auswertung von Reportings inkl. Kennzahlenanalyse und Umsetzung von Massnahmen
- Pflege von Kundenbeziehungen und enge Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Sie haben eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Sie haben Erfahrung im Kundendienst
- Sie bringen idealerweise Führungserfahrung mit
- Sie sind ein Macher-Typ mit dem Feingefühl für den Kunden
Wissenswertes
- Eigenständiges Arbeiten mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
- Gezielte fachliche Weiterbildung und Entwicklung über die interne Akademie
- Attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, sodass eine professionelle Prüfung gewährleistet ist.
Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% Arbeitgeber: yellowshark
Als Teamleiter Kundendienst bei uns in Zürich profitieren Sie von einer offenen und vertrauensvollen Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Wir bieten gezielte fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie sowie attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für höchste Kundenzufriedenheit und nachhaltige Serviceorientierung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich ein Team geleitet oder eine Herausforderung gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Betone deine Führungskompetenzen:Da du als Teamleiter Kundendienst tätig sein möchtest, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung und Erfolge klar hervorhebst. Zeig uns, wie du Teams motivierst und weiterentwickelst!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundendienst und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das ist für uns ein zentraler Punkt, den wir in deiner Bewerbung sehen möchten.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung professionell geprüft wird, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da die Position viel mit Teamführung zu tun hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Zeige, wie du Teams motiviert und weiterentwickelt hast, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Kundenbindung und -zufriedenheit zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen gepflegt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Effizienz im Kundendienst zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Auswertung von Reportings und Kennzahlenanalyse Teil der Rolle ist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen umzusetzen.
