Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein Team von 10+ Mitarbeitenden im Kundendienst.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener und vertrauensvoller Kultur.
- Vorteile: Attraktive Leistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und eigenes Geschäftsfahrzeug.
- Weitere Informationen: Karriereberatung und persönliche Begleitung für deine berufliche Zukunft.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und idealerweise Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Die Position richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die Mitarbeitende gezielt fördern, Teams weiterentwickeln und eine hohe Servicequalität sicherstellen möchten. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf professionelle Unterstützung, zuverlässige Dienstleistungen und eine reibungslose Abwicklung ihrer Anliegen zählen können. Dabei stehen Kundenzufriedenheit, Effizienz und eine nachhaltige Serviceorientierung im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10+ Mitarbeitenden in Zürich
- Sicherstellung einer qualitativ guten und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele sowie Budget- und Vorgaben im Kundendienst
- Erstellung und Auswertung von Reportings inkl. Kennzahlenanalyse und Umsetzung von Massnahmen
- Pflege von Kundenbeziehungen und enge Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Sie haben eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Sie haben Erfahrung im Kundendienst
- Sie bringen idealerweise Führungserfahrung mit
- Sie sind ein Macher-Typ mit dem Feingefühl für den Kunden
Wissenswertes
- Eigenständiges Arbeiten mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
- Gezielte fachliche Weiterbildung und Entwicklung über die interne Akademie
- Attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, sodass eine professionelle Prüfung gewährleistet ist.
Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% Arbeitgeber: yellowshark
Als Teamleiter Kundendienst bei uns in Zürich profitieren Sie von einer offenen und vertrauensvollen Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Wir bieten gezielte fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Akademie sowie attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für höchste Kundenzufriedenheit und nachhaltige Serviceorientierung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Führungskräften im Kundendienst in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und lerne von anderen – das kann dir helfen, die richtige Position zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Teamleiter im Kundendienst durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Kundenfokus zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In Gesprächen solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und welche Strategien du entwickelt hast, um diese zu gewährleisten. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt auf offene Stellen zu bewerben. Wir haben viele spannende Möglichkeiten im Bereich Kundendienst, und wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt auf deinem Weg zur Traumstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst (m/w) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement arbeiten.
Betone deine Führungskompetenzen:Da du als Teamleiter Kundendienst tätig sein möchtest, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung und -fähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen in der Teamführung!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Stell sicher, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, den Service zu verbessern.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos abläuft und wir deine Unterlagen schnell prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da die Position Führungskompetenzen erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Zeige, wie du Teams motiviert und weiterentwickelt hast, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Kundenbetreuung zu sprechen. Erkläre, wie du Kundenzufriedenheit priorisierst und welche Strategien du anwendest, um eine reibungslose Abwicklung von Anliegen zu gewährleisten.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Auswertung von Reportings und Kennzahlenanalyse Teil der Aufgaben ist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen umzusetzen.
