Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere italienischen und spanischen Kunden und beantworte Anfragen.
- Unternehmen: Yepoda, eine innovative K-Beauty-Marke mit nachhaltigem Ansatz.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karrierechancen, Rabatte auf Produkte und Urban Sports Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Ein inklusives Team in Berlin mit flachen Hierarchien und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und forme die Zukunft von K-Beauty mit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Spanisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Yepoda ist eine saubere K-Beauty-Marke, die tatsächlich funktioniert. Wir stellen koreanische Hautpflege ohne Kompromisse her. Alles ist klinisch getestet, 100% vegan und über den EU-Standards formuliert. Unsere Produkte sind seit März 2025 bei Sephora Europa erhältlich — online und in über 650 Geschäften.
Wir suchen einen leidenschaftlichen Customer Care & Community Manager, der fließend Italienisch und Spanisch spricht, mit ausgezeichneten Englischkenntnissen, um unsere großartigen Kunden und die Community zu unterstützen.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere italienisch- und spanischsprachigen Kunden, Beantwortung von Anfragen per E-Mail, sozialen Medien und anderen Plattformen.
- Außergewöhnlichen Kundenservice bieten, damit sich unsere Kunden wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
- Engagement und Pflege unserer Community in sozialen Medien, um eine positive und inklusive Umgebung zu schaffen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Betrieb, Produkt, Marke), um Kundenfeedback zu sammeln und nützliche Einblicke zu teilen.
Ihr Profil:
- Bildungsweg in Medienmanagement, Marketing, Kommunikation oder verwandten Studienrichtungen.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder kundenorientierten Rollen.
- Fließend in Italienisch (C1/C2) und Spanisch (B1/B2) sowie starke Englischkenntnisse oder umgekehrt.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Frühere Erfahrung in internationalen und multikulturellen Umgebungen ist sehr geschätzt.
- Vertrautheit mit Tools wie Google Workspace, Microsoft Office und Ticketing-Systemen (wir arbeiten mit Gorgias).
- Leidenschaft für Schönheit, großartige Erlebnisse und Community-Building.
- Echtes Interesse an K-Beauty und Hautpflege sowie die Fähigkeit, mit einer jungen, digital-affinen Kundschaft zu interagieren.
- Grundlegendes Bewusstsein für Datenschutz-/DSGVO-Prinzipien oder die Bereitschaft zu lernen.
- Ein kooperativer Teamplayer, der in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld gedeiht.
Was wir bieten:
- Dynamisches Umfeld: Die Möglichkeit, in einem Start-up-Umfeld zu arbeiten, umgeben von einem leidenschaftlichen und engagierten Team.
- Karriere beschleunigen: Übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung mit Raum für berufliches Wachstum und Aufstieg.
- Inspirierender Arbeitsplatz: Im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, ein hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken und Snacks.
- Hybrides Arbeiten: Wir verstehen, dass man manchmal von zu Hause aus produktiver ist.
- Vielfalt schätzen: Wir streben danach, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, der Menschen aus verschiedenen Hintergründen willkommen heißt.
- Mitarbeiterrabatte: Genießen Sie die Yepoda-Produkte zu einem Rabatt und teilen Sie sie mit Freunden und Familie.
- Einzigartige Zusatzleistungen: Genießen Sie ein Urban Sports-Mitgliedschaftspaket, um aktiv und gesund zu bleiben.
Wenn Sie Teil des Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Care & Community Manager - Italian & Spanish (m/f/d) Arbeitgeber: Yepoda
Yepoda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Start-up-Umgebung bietet, in der Sie von Tag 1 Verantwortung übernehmen und Ihre Karriere beschleunigen können. Mit einem inspirierenden Arbeitsplatz im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, einem hundefreundlichen Büro und einem engagierten, internationalen Team, das Vielfalt schätzt, fördern wir eine inklusive Kultur, die Raum für persönliches Wachstum und berufliche Weiterentwicklung bietet.
