Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und Bestellungen verwalten, um unseren Kunden ein tolles Erlebnis zu bieten.
- Unternehmen: Yepoda, eine innovative K-Beauty-Marke mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Spaß.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karrierechancen, Rabatte auf Produkte und Urban Sports Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Hunde-freundliches Büro im Herzen von Berlin mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und forme die Zukunft der K-Beauty mit.
- Qualifikationen: Studium in Kommunikation, Business oder Marketing; Sprachkenntnisse in Englisch und weiteren Sprachen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Yepoda ist eine saubere K-Beauty-Marke, die tatsächlich funktioniert. Wir stellen koreanische Hautpflege ohne Kompromisse her. Alles ist klinisch getestet, 100% vegan und über den EU-Standards formuliert. So erhalten Sie die Innovation und die Ergebnisse, für die K-Beauty bekannt ist, sowie ein echtes Engagement für Nachhaltigkeit. Unsere Produkte sind seit März 2025 auch bei Sephora Europa erhältlich – online und in über 650 Geschäften.
Wir suchen einen leidenschaftlichen Customer Care Working Student, um unsere großartigen Kunden und die Community zu unterstützen.
Ihre Aufgaben
- Kundenservice: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und sozialen Kanälen in einem zeitnahen, freundlichen und markengerechten Ton.
- Bestell- & Ticketmanagement: Bearbeitung von bestellbezogenen Anfragen (Rücksendungen, Umtausch, Versandprobleme) über unser Helpdesk-System.
- Escalation & Reporting: Erkennung wiederkehrender Probleme oder Beschwerden und proaktive Eskalation.
- Daten- und Compliance-Schutz: Umgang mit allen Kundendaten und -kommunikationen gemäß GDPR und EU-Datenschutzstandards.
Ihr Profil
- Sie studieren derzeit, idealerweise in Kommunikations-, Betriebswirtschafts-, Marketing- oder einem verwandten Bereich.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, zusätzlich fließend in mindestens zwei der folgenden Sprachen: Französisch, Deutsch, Polnisch, Spanisch oder Italienisch.
- Vorerfahrung im Kundenservice oder in einer anderen kundenorientierten Rolle ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Helpdesk-Tools wie Gorgias (oder ähnlicher Support-Software) ist von Vorteil.
- Sie sind empathisch, detailorientiert und kommunizieren gerne mit Kunden aus allen Hintergründen.
- Sie sind proaktiv und übernehmen gerne Verantwortung für Kundenanliegen vom ersten Kontakt bis zur Lösung.
Was wir bieten
- Dynamisches Umfeld: Die Möglichkeit, in einem Start-up-Umfeld zu arbeiten, umgeben von einem leidenschaftlichen und engagierten Team.
- Karriere beschleunigen: Übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung mit Raum für berufliches Wachstum.
- Inspirierender Arbeitsplatz: Im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, ein hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken und Snacks.
- Hybrides Arbeiten: Wir verstehen, dass man manchmal von zu Hause aus produktiver ist.
- Vielfalt schätzen: Wir streben an, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, der Menschen aus verschiedenen Hintergründen willkommen heißt.
- Mitarbeiterrabatte: Genießen Sie die Yepoda-Produkte zu einem Rabatt.
- Einzigartige Zusatzleistungen: Genießen Sie ein Urban Sports-Mitgliedschaftspaket, um aktiv und gesund zu bleiben.
Wenn Sie Teil des Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Care Working Student (m/f/d) Arbeitgeber: Yepoda
Yepoda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Start-up-Umgebung bietet, in der Sie von Tag 1 Verantwortung übernehmen und Ihre Karriere beschleunigen können. Mit einem inspirierenden Arbeitsplatz im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, einem hundefreundlichen Büro und einem engagierten, internationalen Team, das Vielfalt schätzt, fördern wir eine inklusive Kultur, die Raum für persönliches Wachstum und berufliche Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Working Student (m/f/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Yepoda. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Yepoda zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Yepoda erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Yepoda zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Working Student (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Yepoda gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Yepoda, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Yepoda begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yepoda vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Yepoda genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
