Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere italienischen und spanischen Kunden und beantworte Anfragen.
- Unternehmen: Yepoda, eine innovative K-Beauty-Marke mit nachhaltigem Ansatz.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karrierechancen, Rabatte auf Produkte und Urban Sports Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Ein inklusives Team in Berlin mit flachen Hierarchien und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und forme die Zukunft von K-Beauty mit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Spanisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Yepoda ist eine saubere K-Beauty-Marke, die tatsächlich funktioniert. Wir stellen koreanische Hautpflege ohne Kompromisse her. Alles ist klinisch getestet, 100% vegan und über den EU-Standards formuliert. Unsere Produkte sind seit März 2025 bei Sephora Europa erhältlich — online und in über 650 Geschäften.
Wir suchen einen leidenschaftlichen Customer Care & Community Manager, der fließend Italienisch und Spanisch spricht, mit ausgezeichneten Englischkenntnissen, um unsere großartigen Kunden und die Community zu unterstützen.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere italienisch- und spanischsprachigen Kunden, Beantwortung von Anfragen per E-Mail, sozialen Medien und anderen Plattformen.
- Außergewöhnlichen Kundenservice bieten, damit sich unsere Kunden wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
- Engagement und Pflege unserer Community in sozialen Medien, um eine positive und inklusive Umgebung zu schaffen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Betrieb, Produkt, Marke), um Kundenfeedback zu sammeln und nützliche Einblicke zu teilen.
Ihr Profil:
- Bildungsweg in Medienmanagement, Marketing, Kommunikation oder verwandten Studienrichtungen.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder kundenorientierten Rollen.
- Fließend in Italienisch (C1/C2) und Spanisch (B1/B2) sowie starke Englischkenntnisse oder umgekehrt.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Frühere Erfahrung in internationalen und multikulturellen Umgebungen ist sehr geschätzt.
- Vertrautheit mit Tools wie Google Workspace, Microsoft Office und Ticketing-Systemen (wir arbeiten mit Gorgias).
- Leidenschaft für Schönheit, großartige Erlebnisse und Community-Building.
- Echtes Interesse an K-Beauty und Hautpflege sowie die Fähigkeit, mit einer jungen, digital-affinen Kundschaft zu interagieren.
- Grundlegendes Bewusstsein für Datenschutz-/DSGVO-Prinzipien oder die Bereitschaft zu lernen.
- Ein kooperativer Teamplayer, der in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld gedeiht.
Was wir bieten:
- Dynamisches Umfeld: Die Möglichkeit, in einem Start-up-Umfeld zu arbeiten, umgeben von einem leidenschaftlichen und engagierten Team.
- Karriere beschleunigen: Übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung mit Raum für berufliches Wachstum und Aufstieg.
- Inspirierender Arbeitsplatz: Im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, ein hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken und Snacks.
- Hybrides Arbeiten: Wir verstehen, dass man manchmal von zu Hause aus produktiver ist.
- Vielfalt schätzen: Wir streben danach, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, der Menschen aus verschiedenen Hintergründen willkommen heißt.
- Mitarbeiterrabatte: Genießen Sie die Yepoda-Produkte zu einem Rabatt und teilen Sie sie mit Freunden und Familie.
- Einzigartige Zusatzleistungen: Genießen Sie ein Urban Sports-Mitgliedschaftspaket, um aktiv und gesund zu bleiben.
Wenn Sie Teil des Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Care & Community Manager - Italian & Spanish (m/f/d) Arbeitgeber: Yepoda
Yepoda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Start-up-Umgebung bietet, in der Sie von Tag 1 Verantwortung übernehmen und Ihre Karriere beschleunigen können. Mit einem inspirierenden Arbeitsplatz im Herzen von Berlins Prenzlauer Berg, einem hundefreundlichen Büro und einem engagierten, internationalen Team, das Vielfalt schätzt, fördern wir eine inklusive Kultur, die Raum für persönliches Wachstum und berufliche Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care & Community Manager - Italian & Spanish (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Yepoda suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Community Manager - Italian & Spanish (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Yepoda im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yepoda vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Yepoda und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
