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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Onboarding-Journey und verbessere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: Führendes Versorgungsunternehmen in der Kölner Region mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 50% remote, und spannende Projekte bis 2026.
- Warum dieser Job: Nutze deine analytischen Fähigkeiten, um echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Onboarding und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renomzierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
Für unseren langjährigen Partner, eines der führenden Versorgungsunternehmen in der Kölner Region, besetzen wir ab sofort folgendes Projekt auf freiberuflicher Basis:
DEIN AUFGABENPROFIL- End-to-End-Design und Optimierung der Onboarding-Journey, um Aktivierung, Conversion und Time-to-Serve zu verbessern
- Aufbau einer Omni-Channel Experience über Vertriebskanäle, Partner und Service – Fokus auf der Reduktion von Reibungen und Medienbrüchen
- Analyse von Journey-, CRM- und Prozessdaten zur Identifikation und Priorisierung konkreter Optimierungshebel
- Konzeption und Umsetzung wirkungsorientierter Maßnahmen, die eine Customer Experience sicherstellen und gleichzeitig Conversion, Effizienz, Erstkontaktqualität und Kundenzufriedenheit steigern
- Erstellung von Zielbildern, Umsetzungsroadmaps und Entscheidungsunterlagen mit kommerzieller und operativer Ausrichtung
- Einbringung fundierter Vertriebserfahrung in digitalen und analogen Kanälen zur Optimierung von Sales-Strecken und Sicherstellung der vertrieblichen Wirksamkeit
- Fundierte energiewirtschaftliche Expertise, insbesondere in Ein- und Auszug, Wechselprozessen, Abrechnung und Marktkommunikation
- Tiefes Verständnis für Customer Onboarding, Customer Experience Design und Omni-Channel-Journeys
- Starke analytische Fähigkeiten (Journey Insights, KPI-Analysen, Hypothesentests)
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu strukturieren und in klaren, entscheidungsfähigen Präsentationen aufzubereiten
- Erfahrung in strategischer Konzeption ebenso wie operativer Umsetzung
- Sehr gute Kommunikations- sowie Stakeholder-Management-Skills
- Routine in agilen Arbeitsmodellen (z. B. Scrum, Kanban)
- Erfahrung im Energievertrieb und in vertriebsnahen Prozessen
- Kenntnisse in CRM-Systemen, Tableau / Power BI und SAP
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Projekt: Customer Onboarding & Omni Channel Journey Consulting
- Projektlaufzeit: vsl. bis Ende 05/2026 (Option auf Verlängerung)
- Start: Nach Absprache/ Ab Sofort
- Wochenstunden: 32 h/Woche
- Einsatzort: 50% remote, Köln vor Ort
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über Ihre Unterlagen inkl. Stundensatz und Verfügbarkeit über unser Onlineportal.
Consultant Customer Onboarding (m/w/d) Arbeitgeber: YER Deutschland
Kontaktperson:
YER Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant Customer Onboarding (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Kultur und die Branche. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit und was dich einzigartig macht. Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der ins Team passt und die Unternehmenskultur bereichert.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Onlineportal! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Feedback zu geben. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess berücksichtigt zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant Customer Onboarding (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unser Onlineportal: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht im Spam landet, bewirb dich direkt über unser Onlineportal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Onboarding-Journey
Mach dich mit den spezifischen Aspekten der Onboarding-Journey vertraut, die für die Position wichtig sind. Überlege dir, wie du aktiv zur Verbesserung von Aktivierung und Conversion beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, über vergangene Projekte zu sprechen, in denen du Daten analysiert hast, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Zusammenhänge klar zu strukturieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Ideen klar und präzise zu präsentieren. Denke daran, dass du auch Stakeholder-Management betreiben musst – sei also bereit, Fragen zu beantworten und auf Feedback einzugehen.
✨Agile Methoden im Fokus
Wenn du Erfahrung mit agilen Arbeitsmodellen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du Scrum oder Kanban in deinen bisherigen Projekten angewendet hast und wie diese Methoden zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.