Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle innovative Service-Operations für die Luftfahrt.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der globalen Luftfahrtbranche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Internationale Zusammenarbeit, persönliche Entwicklung und modernste Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und hervorragende Karrierechancen in einem spezialisierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der globalen Luftfahrtvernetzung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss und umfangreiche Erfahrung im Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Benefits
- Opportunity to work in an international, innovative, and rapidly growing environment
- Flat hierarchies and short decision-making processes with direct impact on company success
- Personal development opportunities, training budget, and career progression in a highly specialized industry
- Regular team events and international collaboration with partners worldwide
- Modern work equipment and state-of-the-art test/lab environment
- Contribution to shaping the future of global aviation connectivity
Responsibilities & Qualifications
- Build, lead, and continuously develop a multi-disciplinary Service Operations organization to manage contracted services efficiently and reliably
- Design, implement, and maintain a scalable Service Operations infrastructure to support end-to-end service management
- Establish a data-driven decision-making culture, using KPIs, performance metrics, and analytics to drive continual improvement
- Ensure delivery and long-term compliance with contracted Service Level Agreements (SLAs) across all managed services
- Manage suppliers and customers both technically and commercially, in close collaboration with internal stakeholders such as Procurement, Operations, Engineering, and Technology leadership
- Develop a cost-efficient and scalable operating model capable of supporting 10,000+ aircraft
- Act as a central point of coordination for airline customers, suppliers, and internal teams, ensuring effective communication and service quality
- Drive continuous improvement initiatives across processes, infrastructure, and tools from end-to-end service delivery
- Design and implement a robust 24/7 operational management model, ensuring high availability, incident management, and service continuity
- Degree in a relevant technical field (e.g. Telecommunications, Satellite Communications, Aeronautical Engineering) or equivalent practical experience
- Extensive experience in service operations, support systems, or service delivery within aviation connectivity, telecommunications, or a comparable 24/7 environment
- Strong hands-on knowledge of operational support systems, including ticketing, monitoring, performance, and real-time management tools
- Proven ability to translate operational requirements into reliable, scalable service delivery
- Excellent communication skills, with the ability to engage both technical and non-technical stakeholders
- Demonstrated people leadership experience, including managing on-call or operational support teams
- Experience deploying and operating monitoring and infrastructure management solutions
- Experience designing and running on-call / 24x7 operational models
Head of Service Operations (m/f/d) Arbeitgeber: YER Deutschland
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem internationalen, innovativen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege ermöglichen es Ihnen, direkt zum Unternehmenserfolg beizutragen. Zudem fördern wir Ihre persönliche Entwicklung durch ein Trainingsbudget und Karrierechancen in einer hochspezialisierten Branche, während regelmäßige Teamevents und internationale Zusammenarbeit mit Partnern weltweit eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Service Operations (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Je mehr du dich zeigst und mit anderen sprichst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von offenen Stellen erfährst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, auch wenn sie keine Stellen ausgeschrieben haben. Zeige dein Interesse und erkläre, wie du einen Mehrwert bieten kannst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du ins Interview gehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und vorbereitet bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über weitere Möglichkeiten informieren, die zu deinem Profil passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Service Operations (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Weiterentwicklung von StudySmarter beitragen kannst.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein sauberer und professioneller Auftritt macht einen guten ersten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Herausforderungen in der Luftfahrt- und Telekommunikationsbranche vertraut. Zeige, dass du die Dynamik und die spezifischen Anforderungen des Sektors verstehst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Service Operations geleitet oder verbessert hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert darzustellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du Mitarbeiter motivierst und entwickelst, um eine positive Teamdynamik zu schaffen und gleichzeitig die Unternehmensziele zu erreichen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Service Operations-Bereich oder wie das Unternehmen seine KPIs verfolgt. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
