Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration
YER Deutschland · München
Auf einen Blick
- AufgabenBewerte Change-Requests, unterstütze Anwender und entwickle Lösungen im Salesforce-Support.
- UnternehmenWachsendes Unternehmen mit offener Kultur und Alpenblick.
- Warum dieser JobGestalte aktiv Prozesse und arbeite in einem motivierten Team.
- QualifikationenErfahrung im Salesforce-Support und analytische Fähigkeiten.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der Du Deine Salesforce-Expertise im Support einbringen, Prozesse aktiv mitgestalten und Anwender bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen kannst?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
- Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration
- DEIN AUFGABENPROFIL
- bewertest Change- und Feature-Requests unserer Anwender hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit.
- übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Salesforce und Byner.
- beantwortest Fragen unserer Anwender zur Systemnutzung und trägst aktiv zur Systemakzeptanz und -nutzung bei.
- unterstützt bei der Erstellung technischer Schulungsunterlagen und -inhalte.
- qualifizierst, kategorisierst und routest eingehende Support-Tickets.
- analysierst wiederkehrende Fehlerbilder und leitest geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlerbehebung ab.
- entlastest den internen Solution- und Architektur-Owner im operativen Tagesgeschäft.
- baust Support-KPIs sowie eine strukturierte Wissensdatenbank auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
- verfügst über praktische Erfahrung im Salesforce-Support oder in der Salesforce-Administration und kennst die wichtigsten Funktionen wie Flows, Permissions, Profiles, Objects, Fields, Reports und Dashboards.
- analysierst Fehler strukturiert, liest und verstehst Trace Files sowie Error Logs und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
- bringst Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 sowie idealerweise mit CRM- oder ATS-Systemen (z. B. Hub Spot, Byner, Bullhorn, My Solution oder Connexys) mit.
- hast idealerweise bereits mit Ticketing- oder ITSM-Prozessen gearbeitet und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- arbeitest analytisch, proaktiv und hinterfragst technische Zusammenhänge, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.
- kommunizierst sicher und serviceorientiert in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwendern und bringst die Bereitschaft mit, diese kompetent bei technischen Fragestellungen zu unterstützen.
- DAS BIETEN WIR DIR
- Entfalte Dein volles Potential. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Karrierechancen in einem Unternehmen, das stetig wächst.
- Gestalte Deine Erfolge selbst. Selbstbestimmtes, unternehmerisches Arbeiten und die Möglichkeit durch das Einbringen eigener Ideen Dein Umfeld mitzugestalten.
- Arbeite, wie es zu Dir passt. Flexibles & mobiles Arbeiten, bis zu 15 Tage im Jahr auch aus dem europäischen Ausland.
- Zeit für Erholung. 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen, um neue Energie zu tanken.
- Gemeinsam mehr erreichen. Freue Dich auf ein motiviertes Team, flache Hierarchien, eine offene Kultur und ein modernes Büro mit Alpenblick - legendäre Team-Events inklusive.
- Mehr als nur ein Job.
Von Fitnessangeboten über nachhaltige Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge - und unsere Dachterrasse kannst Du sogar privat nutzen.
INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl.
Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Kriterien erfüllst?
Nur Mut, wir suchen spannende Persönlichkeiten mit außergewöhnlichen Karrierewegen!
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Details zum Job
Das bietet dir YER Deutschland
30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
Direkt bei YER Deutschland bewerben
Viele Unternehmen, wie YER Deutschland, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!
In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!
Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!
Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!
Jede Bewerbung sollte individuell auf YER Deutschland und die ausgeschriebene Position Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER Deutschland vorbereitet
Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von YER Deutschland an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
Über den Arbeitgeber
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, Mitarbeiterrabatten sowie einem flexiblen Arbeitszeitkonto, das eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Angestellten, sodass Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen können.
Standorte
- München
