Für unseren langjährigen Partner, einen weltweit agierenden Konzern aus dem Sondermaschinenbau im Bereich der Nahrungsmittel- und Getränkesysteme, besetzen wir ab sofort folgende Position: Helpdesk Operator (m/w/d) Customer Service
DEIN AUFGABENPROFIL
- Aufnahme der Problembeschreibung des Kunden oder Servicetechniker und Unterstützung bei der Analyse und technischen Lösungsfindung
- Tägliche Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inkl. abarbeiten von Serviceberichten der Techniker
- Kundenberatung bei abgekündigten Bauteilen
- Identifikation von Ersatzteilen aus Maschinen Dokumentationen
- Bearbeiten von Gewährleistungen
- Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
- Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten (wie z. b. Remote, Customer Portal, Cloud, Maintenance Tools, Apps)
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
- Technische Berufsausbildung z.B. im Bereich Industriemechanik, Industrieelektrik, Mechatronik, Anlagenbau oder vergleichbare Qualifikationen
- Fundierte Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise in einer vergleichbaren Position
- Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP (CRM/FSM) Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN
- Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
- 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
- Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
- Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
- Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
- Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
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Servicetechniker Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: YER Deutschland
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, Mitarbeiterrabatten sowie einem flexiblen Arbeitszeitkonto, das eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Angestellten, sodass Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen können.
