Overview
In dieser Position betreibst und betreust du IT-Systeme und sicherst deren Verfügbarkeit. Du analysierst KPI-Daten, leitest Verbesserungsmaßnahmen zur Servicequalität ein und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support nach ITIL. Du setzt Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit System Engineers um und erstellst technische Richtlinien sowie SACM-Prozesse. Zudem erstellst Berichte und Abrechnungsdaten für die Fakturierung, um einen zuverlässigen IT-Operations-Flow sicherzustellen.
Leistungen / Benefits
- Work-Life-Balance und geregelte Wochenarbeitszeit
- bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Sportangebote
- Mitarbeiterrabatte
- spannende neue Projekte
- direkter Zugang zu renommierten Unternehmen
Verantwortungsbereiche
- Betrieb und laufende Administration betreuter IT-Systeme
- Analyse von KPIs und Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support gemäß ITIL
- Umsetzung, Prüfung und Abnahme von Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit System Engineers
- Erstellung technischer Richtlinien für neue Hardware/Software
- Durchführung von ITIL-Prozessen im SACM-Bereich (Problem, Change, Service-Asset, Configuration)
- Erstellung von Auswertungen und Abrechnungsdaten für Fakturierung
Zentrale Anforderungen
- Berufsausbildung mit technischem bzw. IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen
- Praktische Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in Server-, Virtualisierungs- und Netzwerkinfrastrukturen inkl. Router-Technologien
- Erfahrung im Betrieb betrieblicher Anwendungen und verschiedener Softwaresysteme
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- oder Linux-Betriebssystemen
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Oracle-Datenbanken sowie Siemens WinCC OA
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Server- und Virtualisierungsinfrastruktur
- Netzwerkinfrastruktur inkl. Routertechnologien
- Windows- und Linux-Administration
- ITIL-Prozesse (Incident/Problem/Change/Configuration)
- Oracle-Datenbanken
- Siemens WinCC OA
Operation Manager (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: YER TALENTS
YER Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Jahresurlaub und faire Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit und Homeoffice fördert, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem starken Fokus auf individuelle Karriereentwicklung und Networking-Events ermöglicht YER seinen Mitarbeitern, wertvolle Kontakte zu knüpfen und sich in der Branche weiterzuentwickeln, während sie gleichzeitig von attraktiven Corporate Benefits profitieren.
