ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position: REFERENT KUNDENKONTAKT TECHNIK (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Administration von Contact-Center-Systemen Koordination von Dienstleistern sowie Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur Durchführung von Marktanalysen und Evaluierung neuer Technologien, insbesondere im Bereich Künstliche Intelligenz und Bots Implementierung von Lösungen zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung Entwicklung und Pflege von Datenbanken zur Sicherstellung der Qualität von Vertriebsteams Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungslösungen Analyse bestehender Systeme und Prozesse Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Abläufen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Bachelor/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Fokus auf Netzwerktechnik oder IT-Systeme Erfahrung in Systemadministration: Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalls und die Fähigkeit, komplexe technische Systeme effizient zu betreuen Datenbank-Expertise: Praktische Erfahrung mit SQL und der Abfrage von Datenbanken, um Analysen und Reporting zuverlässig durchzuführen Wünschenswert sind Erfahrungen mit Tools wie Visual Basic, PowerShell oder ähnlichen Technologien Ein gutes Gespür für Prozessoptimierung und die Fähigkeit, bestehende Abläufe auf Effizienz und Automatisierung hin zu analysieren Deutsch auf C1-Niveau und Englisch mindestens auf B1-Niveau WIR BIETEN Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung Ein offenes, unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: YER
Als PMO Specialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt und übertariflichen Urlaub, sondern auch die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Ihr Homeoffice individuell auszustatten. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und den Einsatz modernster Tools wie Jira und Confluence, um Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement weiter auszubauen.
