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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden über verschiedene Kanäle und löse ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der Energiebranche mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, attraktive Corporate Benefits und faire Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und strukturierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position:
DEIN AUFGABENPROFIL
- Serviceorientierte Betreuung von Privat- und Geschäftskunden über verschiedene Kommunikationskanäle
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
- Beratung zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen sowie eigenständige Bearbeitung von Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Prüfung, Analyse und Kontrolle von Abrechnungen sowie Unterstützung im Abrechnungscontrolling
- Lösungsorientierte Bearbeitung auch komplexerer Kundenanliegen mit Fokus auf eine hohe Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise erste Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Motivation, sich in das Themenfeld einzuarbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Zahlenverständnis und Interesse an abrechnungsbezogenen Themen
WIR BIETEN
- 30–38 Stunden pro Woche möglich
- Ein individuelles Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich sorgt für eine faire Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Home-Office geben Ihnen Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei zahlreichen Marken runden Ihr Gesamtpaket ab
- Eine flexible Urlaubsplanung ermöglicht Ihnen, Erholung und Beruf optimal aufeinander abzustimmen
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Kundenberater (m/w/d) Energie Arbeitgeber: YER
Kontaktperson:
YER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Energie
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiewirtschaft arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiewirtschaft und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du motiviert bist und Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Onlineportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du kannst sicher sein, dass sie direkt an die richtigen Personen gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Energie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Kundenberater für uns bist!
Achte auf Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nichts ist frustrierender als ein kleiner Fehler, der den ersten Eindruck trübt. Lass deine Bewerbung von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Bewirb dich über unser Onlineportal!: Das ist der einfachste Weg, um uns deine Bewerbung zukommen zu lassen. So stellen wir sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen und seine Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Energiewirtschaft. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du komplexe Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dich wohler zu fühlen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach den Werten des Unternehmens, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.