Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Unterstützung im gesamten Kundenprozess.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen in der Energiewirtschaft mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und attraktive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und entwickle dich in einem spannenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position:
DEIN AUFGABENPROFIL
- Für eine zuverlässige Kundenbetreuung: Betreuung von Einspeise- und Bezugskunden im Bereich Strom und perspektivisch Gas sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
- Für reibungslose Kundenprozesse: Unterstützung des gesamten Kundenprozesses, von der Antragstellung über die Bearbeitung der Unterlagen bis zur Abrechnung.
- Für vollständige Antragsprozesse: Prüfung, Bearbeitung und Vervollständigung von Antragsunterlagen sowie Durchführung der kaufmännischen Inbetriebnahme.
- Für aktuelle Prozessanforderungen: Bearbeitung und Aktualisierung der Anforderungen an Kundenprozesse sowie Sicherstellung einer qualitätsgerechten Umsetzung.
- Für ein professionelles Kundenmanagement: Abwicklung von Prozessanforderungen, Unterstützung im Qualitätsmanagement und Zuarbeit zu übergeordneten Grundsatzthemen.
- Für besondere Herausforderungen: Bearbeitung fachspezifischer Sonderthemen innerhalb des Netzgebiets.
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
- Dein Hintergrund: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Energiewirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Netzwirtschaft sind von Vorteil.
- Deine Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine sichere Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen.
- Deine Erfahrung & Arbeitsweise: Erfahrung im Projektmanagement sowie eine strukturierte, ergebnis- und teamorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du denkst bereichsübergreifend und kunden- sowie prozessorientiert.
- Deine Stärken: Organisationsgeschick, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie Innovationskraft und Kreativität runden dein Profil ab. Einen Führerschein der Klasse B bringst du ebenfalls mit.
WIR BIETEN
- Für deine Erholung: 30 Tage Urlaub geben dir ausreichend Zeit, neue Energie zu tanken und deine Freizeit zu genießen.
- Für deine geleistete Arbeit: Mit einem Arbeitszeitkonto und vollständigem Überstundenausgleich wird jede geleistete Minute bei uns berücksichtigt.
- Für deine Entwicklung: Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Für deine Vorteile: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und exklusiven Vergünstigungen für Fitnessangebote, Markenprodukte und Freizeitaktivitäten.
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Sachbearbeiter Backoffice Kunden (m/w/d) Arbeitgeber: YER
Als PMO Specialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt und übertariflichen Urlaub, sondern auch die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Ihr Homeoffice individuell auszustatten. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und den Einsatz modernster Tools wie Jira und Confluence, um Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Backoffice Kunden (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei YER suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Backoffice Kunden (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei YER im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über YER und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
