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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und beantworte ihre Fragen zu Verträgen und Tarifen.
- Arbeitgeber: Renommiertes Energieunternehmen mit Fokus auf Karriereentwicklung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Budget und attraktive Shoppingrabatte.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ÜBER UNS
Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position:
IHR AUFGABENPROFIL
- Erste Ansprechperson für Privat- und Gewerbekunden, das heißt die Beantwortung sämtlicher Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte und Abrechnungen
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
- Prüfung von Abrechnungen und Verbräuchen sowie Durchführung entsprechender Analysen im Rahmen des Abrechnungscontrollings
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Entwicklung passender Lösungen auch für komplexe Fragestellungen
IHR QUALIFIKATIONSPROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. Berufserfahrung im Kundenservice, Kundenkommunikation, Kundenaustausch
- Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich schnell in das Themengebiet einzuarbeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gutes Zahlenverständnis für den Bereich Abrechnung und Controlling
- Sicherer Umgang mit SAP
WIR BIETEN
- Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf Basis einer 20-Stunden-Woche
- Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
- Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
- Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen
- Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: YER
Kontaktperson:
YER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Onlineportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die Möglichkeit, alle Informationen an einem Ort zu sammeln. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns im Kundenservice arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Nutze unser Onlineportal!: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei YER vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und verstehe ihre Position im Markt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und Lösungen gefunden hast. Das macht dich greifbarer für den Interviewer.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du stellen möchtest, z.B. zur Teamstruktur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Position stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du anwendest, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.