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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze IT-Anwender und löse technische Probleme im 1st & 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Raiffeisen-IT GmbH bietet innovative IT-Services in einem modernen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 60 % Remote Work, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die digitale Transformation aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Microsoft-Diensten erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen für ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist serviceorientiert, technikaffin und hast Spaß daran, IT-Anwender professionell zu unterstützen? Du möchtest in einem modernen, innovativen IT-Umfeld arbeiten und an der digitalen Transformation mitwirken? Bei der Raiffeisen-IT GmbH bist du Teil eines engagierten Teams, das innovative IT-Services für die Raiffeisen Waren GmbH in Kassel und ZG Raiffeisen eG in Karlsruhe bereitstellt. Unsere IT-Infrastrukturen und unser Support sorgen für einen sicheren und reibungslosen Betrieb – und du kannst aktiv dazu beitragen.
Fundierte Kenntnisse:
- Microsoft: Infrastruktur-Dienste (Printservices, Fileservices, AD), Client-Betriebssysteme, Office Applikationen, Netzwerkdrucker
Basis-Kenntnisse:
- Microsoft M365 Dienste & Apps
- Benutzerverwaltung (Joiner/Mover/Leaver-Prozesse)
- ITIL-Zertifizierung
- Kenntnisse in Netzwerktechnik, NAC & Microsoft Intune
- Erfahrung mit Dokumentation (MS Visio) & Projektmethodik
Ausbildung:
- Abgeschlossene Fach- oder allgemeine Hochschulreife
- Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Studium optional
Berufserfahrung:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich End-User Support (nice to have)
- Erfahrung mit Ticket-Systemen nach ITIL (gern mit Zertifizierung)
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Diensten & Anwendungen
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Grundlagenerfahrungen in Projektmethodik, Netzwerktechnik & Telefonie
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben - Key tasks:
- Aufnahme, Bearbeitung & Lösung von Tickets (Service-Anforderungen & Störungen)
- Nutzung von Telefon, E-Mail & Ticketsystemen
- Einrichtung & Troubleshooting von Druckern
- Steuerung von Managed Services & Dienstleistern
- Unterstützung & Fehleranalyse bei MS-Diensten (M365, AVD, Active Directory, Print Services)
Weitere spannende Aufgaben:
- Pflege & Aktualisierung von Dokumentationen
- Kommunikation mit Anwendern & Support-Teams
- Wissenstransfer & Schulungen für Endanwender
- Mitgestaltung von Prozessen & Teamweiterentwicklung
Rahmenbedingungen - What we offer:
- bis 45.000 bis 55.000 € Jahreszielgehalt (je nach Qualifikation)
- 40 Stunden/Woche
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten (bis zu 60 %)
Zusatzleistungen - Additional services:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuwendung zu Jubiläen & Veranstaltungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten & LearningHub
- Wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: yes4match
Kontaktperson:
yes4match HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Dienste und -Anwendungen, die bei Raiffeisen-IT GmbH verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du mit Microsoft M365 und den relevanten Infrastruktur-Diensten vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im End-User Support und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation und wie du aktiv dazu beitragen möchtest. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die nicht nur die technischen Fähigkeiten haben, sondern auch eine positive Einstellung zur Weiterentwicklung mitbringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Raiffeisen-IT GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Anwender-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft-Diensten und deine Erfahrung mit Ticket-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur digitalen Transformation beitragen können. Gehe auf deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei yes4match vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft-Dienste und -Anwendungen, insbesondere M365, gut im Kopf hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten.
✨Serviceorientierung betonen
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Erfahrungen mit Ticket-Systemen hervorheben
Wenn du Erfahrung mit Ticket-Systemen nach ITIL hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Vorbereitung auf Troubleshooting-Szenarien
Bereite dich darauf vor, mögliche Troubleshooting-Szenarien zu diskutieren, insbesondere im Zusammenhang mit Druckern und MS-Diensten. Zeige, dass du analytisch denken kannst und Lösungen findest.
