Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende SaaS-Projekte und unterstütze Kunden bei der Softwareeinführung.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Kommunikation und Datenmanagement.
- Vorteile: Hohe Verantwortung, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Enger Austausch mit Produktmanagement und Engineering für anspruchsvolle Kundenprojekte.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite in einem dynamischen, interkulturellen Team.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Fokus und Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Kommunikation und Datenmanagement. Als Software-as-a-Service (SaaS) Anbieter entwickeln, betreiben und vermieten wir leistungsfähige Softwarelösungen für große Unternehmen in Deutschland und im Ausland. Unsere Lösungen sind geschäftskritisch für unsere Kunden, technisch anspruchsvoll und erfordern eine strukturierte Einführung, nachhaltige Betreuung und klare Prozesse im Betrieb. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Delivery Consultant (m/w/d), der unsere Kunden professionell durch Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung begleitet.
Deine Mission
- Du stellst sicher, dass unsere Software beim Kunden strukturiert eingeführt, korrekt konfiguriert und nachhaltig erfolgreich betrieben wird.
- Du übernimmst Verantwortung für Delivery-Projekte und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement, Entwicklung und DevOps.
Deine Aufgaben & Verantwortung
- Einführung & Projektverantwortung
- Planung, Strukturierung und Durchführung von SaaS-Einführungsprojekten
- Analyse von Kundenanforderungen und Übersetzung in Systemkonfigurationen
- Strukturierung von Use Cases, Prozessen und Systemarchitektur beim Kunden
- Koordination technischer Umsetzung mit Entwicklung und DevOps
- Sicherstellung termingerechter und qualitativ sauberer Projektumsetzung
- Betriebsbegleitung & Weiterentwicklung
- Fachliche Betreuung von Bestandskunden im laufenden SaaS-Betrieb
- Analyse komplexer Kundenanforderungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
- Begleitung von Releases und Changes im Kundenkontext
- Identifikation von Optimierungspotenzialen im Kundensystem
- Schnittstellen- und Eskalationsmanagement
- Strukturierte Kommunikation mit Kunden auf fachlicher Ebene
- Abstimmung mit Product Management bei Feature-Anforderungen
- Koordination technischer Themen mit Entwicklung und DevOps
- Transparente Kommunikation bei Incidents oder strukturellen Änderungen
- Qualität & Dokumentation
- Dokumentation von Projektständen, Konfigurationen und Besonderheiten
- Sicherstellung klarer Übergaben in den Regelbetrieb
- Strukturierte Erfassung von Markt- und Kundenfeedback
- Einhaltung definierter Prozess- und Qualitätsstandards
Profil Erforderliche Kompetenzen
- Kunden & Kommunikation
- Strukturierte Kunden- und Stakeholderkommunikation
- Analyse & Lösung von Kundenproblemen
- Markt- und SaaS-Business-Verständnis
- Produktdenken / Kundennutzenverständnis
- Change- & Release-Verständnis
- Plattform- und Modulverständnis im SaaS-Kontext
- Grundverständnis Wirtschaftlichkeit & Priorisierung
- Agiles Arbeiten & Selbstorganisation
- Incident Management
- Lean-orientiertes Arbeiten (Effizienz, klare Strukturen)
- Technisches Grundverständnis
- Verständnis von APIs und Systemzusammenhängen
- Cloud- und SaaS-Architekturverständnis
- Fähigkeit, technische Inhalte strukturiert und verständlich zu vermitteln
- Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Analysefähigkeit
- Hohe Lösungsorientierung
- Starkes Verantwortungsbewusstsein
- Übergreifendes Denken zwischen Business und Technik
- Strukturierte und verbindliche Kommunikation und Dokumentation
- Belastbarkeit bei Projekt- und Zeitdruck
- Kundenorientierung mit klarer professioneller Abgrenzung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Focus) oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Umfeld, IT-Consulting oder Customer Delivery
- Erfahrung in der Durchführung strukturierter Kundenprojekte
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Was dich bei uns erwartet
- Hohe Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Engineering
- Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsperspektive
- Flexible Arbeitsmodelle (Anteil Homeoffice nach Einarbeitung möglich)
- Arbeiten an technologisch anspruchsvollen SaaS-Lösungen in einem dynamischen und interkulturellen Team
Standorte
Customer Delivery Consultant / IT Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: YessPress GmbH
Als wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Kommunikation und Datenmanagement bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, an technologisch anspruchsvollen SaaS-Lösungen zu arbeiten und dabei hohe Verantwortung für bedeutende Kundenprojekte zu übernehmen. Unsere flexible Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen, interkulturellen Team, während wir gleichzeitig Wert auf eine strukturierte und transparente Kommunikation legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Delivery Consultant / IT Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für SaaS und Kundenbetreuung! In Gesprächen kannst du darüber sprechen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und welche Ansätze du verfolgst, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Delivery Consultant / IT Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Delivery Consultant brennst.
Mach es strukturiert!:Da wir Wert auf klare Prozesse legen, achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich, damit wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Fähigkeiten bekommen.
Beziehe dich auf die Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die geforderten Kompetenzen an. Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben eines Customer Delivery Consultants passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YessPress GmbH vorbereitet
✨Verstehe die SaaS-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von Software-as-a-Service vertraut. Du solltest wissen, wie SaaS funktioniert und welche Herausforderungen es bei der Einführung und dem Betrieb gibt. Das zeigt, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprojekte geleitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Inhalte klar und verständlich zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten großen Projekten. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
