Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, die Yoffix-Plattform optimal zu nutzen und ihre hybride Arbeitsweise zu verbessern.
- Unternehmen: Yoffix, ein innovatives SaaS-Start-up in Berlin mit einer dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der hybriden Arbeit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Yoffix ist ein in Berlin ansässiges SaaS-Start-up mit der Mission, die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, zu revolutionieren. Unsere Arbeitsplatzmanagement-Plattform hilft Unternehmen, hybrides Arbeiten erfolgreich zu managen, indem sie Büro- und Remote-Arbeit verbindet. Yoffix ermöglicht es Organisationen, die Büroanwesenheit zu koordinieren, Arbeitsplätze und Besprechungsräume zu verwalten, die Zusammenarbeit zu verbessern und ihre Büroflächen besser zu nutzen.
Wir suchen einen motivierten Customer Support Specialist, um unser Team zu verstärken.
Ihre Rolle
Ihre Mission wird es sein, unsere Kunden erfolgreich zu machen und sie dabei zu unterstützen, ein besseres hybrides Arbeitsplatz-Erlebnis zu schaffen. Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, ihre Herausforderungen verstehen und ihnen helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Yoffix zu ziehen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Unterstützung neuer Kunden während des Onboarding-Prozesses
- Beantwortung produktbezogener und technischer Fragen von bestehenden Kunden
- Hilfe bei der Konfiguration und erfolgreichen Nutzung der Yoffix-Plattform
- Durchführung regelmäßiger Kundenfeedbackgespräche
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Herausforderungen und Verbesserungspotenzialen
- Sammlung und Strukturierung von Kundenfeedback
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung von Yoffix
- Verwaltung der Kundenkommunikation und Supportanfragen über Intercom
- Pflege und Weiterentwicklung des Yoffix Help Centers
- Beitrag zur Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse und Servicequalität
Ihr Profil
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
- Sie arbeiten gerne mit Kunden und helfen ihnen, Probleme zu lösen
- Sie haben eine positive, proaktive und lösungsorientierte Denkweise
- Sie verfügen über starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind hochorganisiert, zuverlässig und detailorientiert
- Sie können mehrere Kundenanfragen und Prioritäten gleichzeitig verwalten
- Sie sind neugierig auf Technologie und motiviert, zu verstehen, wie digitale Produkte funktionieren
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder in einem SaaS-Umfeld sind von Vorteil
- Erfahrungen mit HubSpot und Intercom sind ein Plus
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, einem aufregenden SaaS-Unternehmen in einer frühen Wachstumsphase beizutreten
- Eine Rolle mit echter Verantwortung und der Möglichkeit, einen sichtbaren Einfluss zu nehmen
- Viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung
- Die Chance, aktiv zur Weiterentwicklung von Yoffix beizutragen
- Ein hochqualifiziertes und internationales Team
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungsfindung
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Ein tolles Büro in der Kastanienallee im Herzen Berlins
Wir suchen einen Kollegen, der unsere Leidenschaft für innovative Technologieprodukte teilt, bereit ist, die Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen und neugierig darauf ist, wie Technologie zur Lösung dieser Herausforderungen eingesetzt werden kann.
Möchten Sie die Zukunft der hybriden Arbeit mitgestalten und gemeinsam mit Yoffix wachsen?
Customer Support Specialist Arbeitgeber: yoffix | Hybrid Workplace Platform
Yoffix ist ein aufregendes SaaS-Start-up in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der jeder Mitarbeiter einen sichtbaren Einfluss auf die Entwicklung unseres Produkts hat. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Option auf Remote-Arbeit und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, um sicherzustellen, dass unser Team nicht nur erfolgreich, sondern auch zufrieden ist.
Kontaktdaten:
yoffix | Hybrid Workplace Platform Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei yoffix | Hybrid Workplace Platform suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei yoffix | Hybrid Workplace Platform im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yoffix | Hybrid Workplace Platform vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über yoffix | Hybrid Workplace Platform und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
