Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, Yoffix erfolgreich zu nutzen und ihre Fragen zu beantworten.
- Unternehmen: Innovatives Berliner SaaS-Startup mit einer Mission zur Neugestaltung der Arbeitswelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Attraktives Büro im Herzen Berlins und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der hybriden Arbeitswelt aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Wir sind ein Berliner Start-up mit der Mission, die Arbeitswelt neu zu gestalten.
Mit unserer Saa S-Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, hybride Arbeitsmodelle erfolgreich umzusetzen und Büronutzung und Teamarbeit effizient zu organisieren.
Unsere Lösung hilft Bürokosten zu senken, verbessert die Zusammenarbeit und schafft mehr Transparenz und Flexibilität im Arbeitsalltag.
Zu unseren Kunden zählen führende Start-ups, mittelständische Unternehmen sowie international tätige Konzerne.
Aufgaben Du sorgst dafür, dass unsere Kunden Yoffix erfolgreich nutzen und zufrieden sind Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und hilfst ihnen bei der Einführung unserer Software.
Du beantwortest Fragen bestehender Kunden und unterstützt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Anliegen.
Du führst regelmäßige Review-Calls mit unseren Kunden durch und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Du betreust unsere Kundenkommunikation über Intercom und entwickelst das Yoffix Help Center weiter.
Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Yoffix kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und arbeitest gerne mit Kunden.
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und äußerst sorgfältig.
Du bist gut organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
Erste Erfahrungen mit Hub Spot und Intercom sind von Vorteil.
Benefits Die Möglichkeit, ein spannendes Saa S-Produkt in einer Wachstumsphase aktiv mitzugestalten – mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung.
Ein internationales, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
Ein attraktives Büro in der Kastanienallee im Herzen Berlins sowie die Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten.
Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der unsere Begeisterung für innovative Technologieprodukte teilt, die Herausforderungen unserer Kunden wirklich verstehen möchte und neugierig darauf ist, wie sich diese mithilfe moderner Technologien bestmöglich lösen lassen.
Du möchtest die Zukunft der hybriden Arbeitswelt gemeinsam mit uns gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Support Specialist im Berliner SaaS Startup Arbeitgeber: Yoffix
Als Arbeitgeber bietet unser Berliner SaaS-Startup eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du aktiv an der Gestaltung eines zukunftsweisenden Produkts mitwirken kannst. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und bieten dir die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Büro im Herzen Berlins machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die die hybride Arbeitswelt mitgestalten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist im Berliner SaaS Startup erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Yoffix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist im Berliner SaaS Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Yoffix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yoffix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Yoffix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
