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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle English customer inquiries and ensure satisfaction with our product.
- Arbeitgeber: Join a friendly, supportive team in a dynamic, future-oriented environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote options, and access to the YogaEasy portal.
- Warum dieser Job: Be part of an agile team that values creativity and collaboration while making a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: You need customer service experience, strong communication skills, and basic yoga knowledge.
- Andere Informationen: Work 18-20 hours per week with the possibility of extension.
Was wir suchen
Wir suchen eine/n hochkommunikative/n und engagierte/n Customer Support Specialist (w/m/d) in Teilzeit (18–20 Stunden pro Woche) für ein Jahr – eine Verlängerung ist möglich.
Das solltest Du mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
- Kommunikationstalent – du findest in jeder Situation die richtigen Worte und handelst mit Empathie, Geduld und Freundlichkeit.
- Fähigkeit, Kundenanliegen in „Tech-Sprache“ zu übersetzen.
- Affinität zu Datenbanken, komplexen Systemlandschaften und mobilen Anwendungen.
- Eigenständige Arbeitsweise bei neuen Themen und Freude daran, Wissen im Team zu teilen.
- Teamgeist und soziale Kompetenz – deine Kolleg:innen können sich auf dich verlassen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an ausgewählten Wochenenden und Feiertagen Support-Anfragen zu bearbeiten.
- Grundwissen in Yoga (Theorie und Praxis) ist wichtig.
- Wohnsitz in Deutschland und die Möglichkeit, regelmäßig ins Hamburger Büro zu kommen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung englischsprachiger Kundenanfragen in unserem Kunden-Support-Tool (Zendesk) – gründlich und passend.
- Verantwortung für unsere englischen FAQs.
- Unterstützung von Teammitgliedern bei der Beantwortung deutschsprachiger Kundenanfragen in Zendesk.
- Sicherstellen, dass unsere Kund:innen mit unserem Produkt zufrieden sind – durch enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team und den Entwicklern, um technische Fehler zu identifizieren und zu lösen.
- Auswertung von Statistiken, Berichterstattung über aktuelle Entwicklungen und Einholen von Commitment zur Umsetzung deiner Verbesserungsvorschläge.
Das bieten wir
- Unser Customer Support-Team arbeitet von Montag bis Freitag sowie gelegentlich am Wochenende für Notfälle. Du kannst deine Arbeitstage grundsätzlich frei wählen – Freitag ist jedoch ein fester Arbeitstag für dich.
- Wir sind ein kleines, freundliches und unterstützendes Team im hybriden Modell (remote & vor Ort in Hamburg).
- Ambitioniertes Unternehmertum in einem spannenden, zukunftsrelevanten Umfeld.
- Ein tolles, wachsendes Produkt mit zufriedenen Kund:innen.
- Zusammenarbeit in einem professionellen, internationalen und humorvollen Team – mit Yogis und Nicht-Yogis.
- Selbstbestimmtes Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiheit in einem sicheren Rahmen.
- Agiles, motiviertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt.
- Regelmäßige Team-Events und eigener Zugang zum YogaEasy-Portal.
- Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Spezialist (f/m/d) in Teilzeit (18-20 WSTD) Arbeitgeber: Yogaeasy
Kontaktperson:
Yogaeasy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Spezialist (f/m/d) in Teilzeit (18-20 WSTD)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um zu demonstrieren, dass du die Fähigkeit hast, Kundenanliegen in 'Tech-Sprache' zu übersetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Wissen über Yoga, um dich von anderen Bewerbern abzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du deine Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst, um Empathie und Geduld im Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Zendesk und andere Tools, die im Kundenservice verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, über deine Teamarbeit zu sprechen. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen und Verbesserungsvorschläge umzusetzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Spezialist (f/m/d) in Teilzeit (18-20 WSTD)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur empathischen und geduldigen Kundenkommunikation zeigen.
Hebe deine technische Affinität hervor: Erwähne deine Erfahrungen mit Datenbanken und komplexen Systemen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Zeige Teamgeist: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yogaeasy vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle einen hohen Kommunikationsbedarf hat, solltest du in der Lage sein, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du das Talent hast, Kundenanliegen in 'Tech-Sprache' zu übersetzen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Zeige während des Interviews, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Wissen zu teilen. Du könntest Beispiele aus der Vergangenheit nennen, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Da die Stelle auch Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen und dass du die Bereitschaft hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
