Critical Services Manager

Über Yondr

Yondr ist ein Disruptor. Wir stellen Konventionen in Frage und vereinfachen Komplexität. Als globaler Entwickler, Eigentümer, Betreiber und Dienstleister von Rechenzentren erfüllen wir die komplexen Kapazitätsbedürfnisse der größten Technologieunternehmen der Welt. Unser exponentielles Wachstum erfordert außergewöhnliche Menschen, die uns helfen, unsere Vision zu verwirklichen: eine Zukunft ohne Einschränkungen. Aber das können wir nicht ohne Sie tun.

Über die Rolle

Als Critical Services Manager sind Sie verantwortlich für die Unterstützung des Campus Operations Managers in allen Aspekten des Betriebs von Rechenzentren, einschließlich: Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsmanagement; Kundenservice; Projektarbeit in kritischen Bereichen; und Sicherstellung, dass die Facility Management (FM) Partner von Yondr die Service Level Agreements und andere vertragliche Verpflichtungen konsequent einhalten. Der Critical Services Manager leitet direkt die Schichtteams von Yondr, die rund um die Uhr für die Standortabdeckung sorgen, und stellt sicher, dass operationale Risiken identifiziert und gemindert werden, um die Betriebszeit der Einrichtung zu gewährleisten. Der Critical Services Manager unterstützt auch die Änderungs- und Problemlösungsprozesse.

Diese Position dient als People Manager der Facility Shift Managers und ist verantwortlich für das Betriebszentrum vor Ort, die Aufsicht über die FM-Dienstleister, die Analyseberichte der Mieter (einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs)), Ereignisbenachrichtigungen/-eskalationen, Audits und die wiederkehrende Überprüfung von Prozessen und Verfahren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Wartung und Betrieb des Rechenzentrums unter Nutzung unseres Operationsteams, um die optimale Verfügbarkeit der Infrastruktur bei minimalen Kosten sicherzustellen.
• Als People Manager für die Facility Shift Managers fungieren und deren Entwicklung und Erfolg unterstützen.
• Berichterstattung an alle Stakeholder, Kunden und das Management bezüglich der routinemäßigen Leistung und während ungewöhnlicher Ereignisse.
• Fortlaufendes Bewusstsein für Gesundheit und Sicherheit in operativen Aufgaben für sowohl interne Mitarbeiter als auch Auftragnehmer, um die Einhaltung von Notfall- und Standardbetriebsverfahren sicherzustellen.
• Sicherstellung des Managements und der Einhaltung aller Kunden-Service-Level-Agreements (SLAs).
• Implementierung und kontinuierliche Entwicklung unserer Wartungsregime und Betriebsverfahren (MOPs, SOPs, EOPs).
• Vorbereitung von Ursachenanalysen, die operationale Überlegungen beinhalten.
• Überwachung der Implementierung von Lebenszyklusplänen für Vermögenswerte, einschließlich Reparatur-/Austauschstrategien und Unterstützung bei der Initiierung von Ersatz-/Investitionsprojekten.
• Unterstützung des Facility Shift Management-Teams und der Auditverfahren zur Gewährleistung kontinuierlicher Verbesserungen und einer verbesserten Kundenerfahrung.
• Kontinuierliche Entwicklung/Schulung des Teams vor Ort.
• Bereitstellung von Inputs an unser Designteam bezüglich der Betriebs- und Wartungsaspekte des Designs.
• Vertretung von Yondr Operations während des technischen Übergabeprozesses, um sicherzustellen, dass Systemtests und Inbetriebnahmen für alle Projekte, einschließlich neuer Rechenzentren, zufriedenstellend abgeschlossen werden.
• Teilnahme an erforderlichen Meetings mit wichtigen Stakeholdern, um Operations in technischen Diskussionen zu vertreten.

Qualifikationen und Erfahrungen

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss im relevanten Ingenieur- oder Facility Management-Bereich (Erfahrung wird anstelle eines Bachelor-Abschlusses berücksichtigt).
• Über 8 Jahre relevante Erfahrung (mit über 5 Jahren Erfahrung in Rechenzentren und/oder kritischen Umgebungen bevorzugt).
• Nachgewiesene Fähigkeiten und Erfahrungen im Verständnis des Designs, der Wartung und des Betriebs kritischer Umgebungen, vorzugsweise Rechenzentren.
• Nachweis starker Führungskompetenzen mit nachgewiesener Fähigkeit, ein leistungsstarkes Team zu leiten.
• Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und erfolgreicher Zusammenarbeit mit dem unmittelbaren Team, externen Stakeholdern und Anbietern, um Entscheidungen zum Nutzen des Unternehmens zu beeinflussen.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ergebnisorientiert, hochgradig verantwortungsbewusst und starke organisatorische Fähigkeiten.
• Nachgewiesener Selbststarter.
• Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, das große Ganze zu verstehen.
• Fähigkeit, durch Veränderungen und Transformationen zu führen und sich an sich ändernde Prioritäten anzupassen.
• Ausgezeichnete externe Wahrnehmung, um Trends und Innovationen zu erkennen, die dem Unternehmen einen Mehrwert bieten.

Bei Yondr möchten wir die Vielfalt, Chancengleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit unserer Belegschaft fördern, um die Welt, in der wir leben, widerzuspiegeln. Unsere Rollen sind potenzielle Chancen für alle; alle interessierten Parteien, unabhängig von Nationalität, Rasse, Ethnie, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlecht, sind eingeladen, sich zu bewerben. Wir stellen sicher, dass alle Kandidaten während des Einstellungsprozesses einen gerechten Zugang und Berücksichtigung haben. Yondr verpflichtet sich, ein einladendes, sicheres und inklusives Arbeitsumfeld zu fördern. Wir bieten Unterstützung durch unsere Leistungen, die alle Hintergründe einbeziehen.