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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Marktforschungsteilnehmenden bei Fragen und Anliegen zur YouGov Shopper Hotline.
- Arbeitgeber: YouGov, ein innovatives Unternehmen mit globalem Team und sozialer Mission.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub, umfassende Entwicklungsprogramme und Firmenveranstaltungen.
- Andere Informationen: Vielfältige Perspektiven sind willkommen – bring deine Einzigartigkeit ins Team!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, Meinungen von Millionen zu hören.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Technik, gute Office-Kenntnisse und fließende Deutschkenntnisse (C1).
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent bist du in unserem YouGov Shopper Hotline Team die erste Ansprechperson unserer Marktforschungsteilnehmenden. Dich erwarten täglich neue, abwechslungsreiche Themen, die du stets freundlich und serviceorientiert angehst. In diese Rolle übernimmst du in unserem Team folgende Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Teilnehmenden in deren Anliegen zu deinem Engagement bei YouGov Shopper, beispielsweise bei allgemeinen oder technischen Rückfragen zur Teilnahme sowie zu YouGov Shopper Programmen und Apps. Hierzu gehören auch Datenänderungen und -aktualisierungen.
- Du schätzt die Tragweite eingehender Anfragen und Nachrichten ein und stimmst dich gegebenenfalls eng mit den Kolleginnen und Kollegen des 2nd-Level-Supports ab.
- Du beantwortest eingehende Post, Telefonate und E-Mails unserer Teilnehmenden und kümmerst dich zuverlässig um deren Anliegen.
- Du nimmst telefonisch oder per E-Mail eingehende Prämienbestellungen unserer Teilnehmenden auf und unterstützt bei Rückfragen und Reklamationen.
- Du bearbeitest eigenständig Sonderaufgaben mittels Auftrags-Datenbanken (in Sonderfällen auch im Outbound).
Selbstverständlich erhältst du eine gründliche Einarbeitung in deine zukünftigen Aufgaben. Die Arbeitsaufgaben der YouGov Shopper Hotline lernst du an der Seite erfahrener Kolleginnen und Kollegen kennen.
Folgende fachliche Voraussetzungen bringst Du mit:
- Interesse an technischen Problemen
- Gute Kenntnisse der Office-Programme (Outlook, Access, Word, Excel)
- Grundkenntnisse in Android/iOS wünschenswert
- Genauigkeit in der Arbeitsweise
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) sind für diese Tätigkeit erforderlich
Wir bieten wettbewerbsfähige Grundleistungen sowie zusätzliche Leistungen, darunter:
- Hybrides Arbeitsmodell (max. 2 Tage pro Woche im Büro)
- 30 Tage Urlaub + 24.12. & 31.12. Frei
- Eltern-Kind-Büro, Summer Camps, etc.
- Umfassende Entwicklungs- & Selbstlernprogramme
- Firmenveranstaltungen, After Work, Lounges & Game Zones.
Werkstudent*in - CP Hotline Arbeitgeber: YouGov CP Germany
Kontaktperson:
YouGov CP Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in - CP Hotline
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten aus der Branche. Zeig Interesse an der YouGov Shopper Hotline und stelle Fragen, um mehr über die Rolle zu erfahren.
✨Bereite dich auf das Gespräch vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein technisches Interesse am besten präsentieren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit!
In der YouGov Shopper Hotline ist Teamarbeit wichtig. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Werte von YouGov teilst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in - CP Hotline
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Betone deine Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebst, besonders die, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig uns, wie du unsere Teilnehmenden unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und deine Unterlagen besser verwalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei YouGov CP Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Werkstudentenstelle bei YouGov Shopper vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den täglichen Herausforderungen passen, die du im Hotline-Team meistern wirst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du oft mit technischen Rückfragen konfrontiert wirst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Android/iOS aneignen. Überlege dir auch, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um den Teilnehmenden bestmöglich zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe, wie du freundlich und serviceorientiert kommunizierst. Du wirst oft am Telefon oder per E-Mail mit Teilnehmenden sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und zeige Empathie für ihre Anliegen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Einarbeitungsprozessen oder den Herausforderungen im Team sind immer gut!