Product Owner – Client Stream

Switzerland (Lausanne area), Italy (Milan area) YouHodler ist eine Web3-Fintech-Plattform, die seit 2018 traditionelle Finanzen und digitale Vermögenswerte verbindet. Als Mitglied der Crypto Valley Association in der Schweiz bedient YouHodler Kunden in ganz Europa und gehört zu den bemerkenswerten Finanz-Apps in der Region.

Um weiteres Wachstum zu unterstützen, verstärkt YouHodler seine Produktorganisation und sucht einen erfahrenen Product Owner für den Client Stream (Compliance, Onboarding, Betrugsprävention, Kundensupport). In dieser Rolle werden Sie strategische Ideen in klare Produktpläne umsetzen, funktionsübergreifende Teams um Prioritäten herum ausrichten und Funktionen liefern, die sich direkt auf das Kundenerlebnis und das Risikomanagement auswirken.

Standort: Schweiz (Lausanne-Gebiet) oder Italien (Mailand-Gebiet). Hybridformat.

Was Sie tun werden:

• Besitzen und entwickeln Sie die Roadmap für Compliance, Onboarding, Betrugsprävention und Kundensupportsysteme zusammen mit wichtigen Stakeholdern.
• Übersetzen Sie regulatorische Anforderungen (z.B. MICAR, DORA) in Produktmerkmale und Systemfähigkeiten.
• Arbeiten Sie mit Engineering zusammen, um skalierbare, sichere und konforme Lösungen zu entwerfen und eine reibungslose Lieferung von der Idee bis zur Produktion sicherzustellen.
• Priorisieren Sie Initiativen basierend auf regulatorischen Auswirkungen, operativer Effizienz und Kundenerfahrung.
• Teilnahme an Backlog-Refinement, Sprint-Planung und Release-Planung in einem Agile/Scrum-Setup.
• Stellen Sie sicher, dass die Produktfähigkeiten mit den regulatorischen Rahmenbedingungen in der EU, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und anderen relevanten Jurisdiktionen übereinstimmen, indem Sie eng mit Compliance und Recht zusammenarbeiten.
• Unterstützen Sie die Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von KYC, AML, CDD/EDD, Transaktionsüberwachung und regulatorischen Berichtssystemen.
• Gestalten und optimieren Sie digitale Kunden-Onboarding-Journeys, einschließlich Identitätsprüfung, Dokumentenverarbeitung und Risikobewertungsabläufen.
• Tragen Sie zur Betrugserkennung und -prävention bei, um verdächtige Aktivitäten zu identifizieren, operationale Risiken zu reduzieren und die Konversion gesund zu halten, während die Compliance gewahrt bleibt.
• Analysieren Sie betriebliche und Produktdaten, um Trends, Engpässe und Risikobereiche zu erkennen, KPIs zu definieren und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung zu nutzen.
• Untersuchen Sie System- und Prozessprobleme, identifizieren Sie die Ursachen in komplexen Workflows und unterstützen Sie die Vorfallanalyse und Fehlersuche.
• Arbeiten Sie täglich mit Compliance, Risiko, Kundensupport, Marketing, Daten und Engineering zusammen.
• Dokumentieren Sie Produktanforderungen, Systemabläufe und Probleme klar, damit alle Teams das gleiche Verständnis teilen.
• Übersetzen Sie komplexe regulatorische und operationale Bedürfnisse in klare, umsetzbare technische Anforderungen.

Was Sie mitbringen:

• 4+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Fintech-, Banken-, Zahlungs- oder anderen regulierten digitalen Plattformen.
• Praktische Erfahrung mit Produkten in den Bereichen Compliance, Onboarding, Betrugsbekämpfung oder Kundensupport.
• Solides Verständnis der Client-Server-Architektur, APIs und Systemintegrationen sowie praktische Erfahrungen mit Engineering-Teams in Agile/Scrum-Umgebungen.
• Kenntnis relevanter Vorschriften (z.B. MICAR, DORA) und Erfahrung mit KYC, AML, CDD/EDD, Transaktionsüberwachung und regulatorischen Berichtsprozessen.
• Erfahrung mit Kunden-Onboarding-Plattformen, Identitätsprüfung und Dokumentenverarbeitungssystemen.
• Starkes analytisches Denken: Fähigkeit, mit Produkt- und Betriebsdaten zu arbeiten, KPIs zu definieren und Metriken für Produktentscheidungen zu nutzen.
• Verständnis von Methoden zur Betrugserkennung und Risikomanagementsystemen und wie sie das Produktdesign beeinflussen.
• Exzellente Dokumentationsfähigkeiten für Anforderungen, Systemabläufe und Problembeschreibungen.
• Fließendes oder starkes Englisch (Upper-Intermediate+).
• Hintergrund im Zahlungsbereich (Zahlungskarten, digitale Geldbörsen, Akquisition, Verarbeitung) ist ein großer Vorteil.
• Komfortable Nutzung von Tools wie Jira, Confluence, Postman, Figma.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, komplexe Probleme zu strukturieren und klare, zeitnahe Produktentscheidungen zu treffen.

Was Sie erhalten:

• Arbeiten Sie in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Team an der Schnittstelle zwischen Krypto und traditionellen Finanzen, mit echtem Einfluss auf eine zentrale Kundenreise.
• Ein Produkt mit einer ehrgeizigen Roadmap, starkem Compliance-Fokus und komplexen technischen und geschäftlichen Herausforderungen zu lösen.
• Regelmäßige Offline-Treffen, Teambesprechungen und Vor-Ort-Sitzungen, um Vertrauen und Übereinstimmung aufzubauen.
• Eine Kultur, die Eigenverantwortung, Transparenz und schnelle, datengestützte Entscheidungsfindung schätzt.
• Umzugspaket für berechtigte Kandidaten.
• Flexible Urlaubsregelung: 6 Wochen Gesamturlaub, mit flexibler Planung.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonus, der an Unternehmens- und persönliche Leistung gebunden ist.