Business Operations Analyst - Transformation (m/w/d)

YouLend ist eine schnell wachsende FinTech, die die bevorzugte eingebettete Finanzierungsplattform für viele der weltweit führenden E-Commerce-Plattformen, Technologieunternehmen und Zahlungsdienstleister ist. Unsere Softwareplattform ermöglicht es unseren Partnern, ihr Wertangebot zu erweitern, indem sie flexible Finanzierungsprodukte unter ihrer eigenen Marke anbieten, ohne Kapitalrisiko. Wir sind im Besitz des führenden Private-Equity-Unternehmens EQT und haben seit 2020 ein Wachstum von über 100 % pro Jahr erzielt. Unser Hauptsitz befindet sich in London, UK, aber wir sind auch in mehreren europäischen Ländern sowie in den Vereinigten Staaten präsent, wo wir unsere Partner, darunter eBay, Amazon, Just Eat, Shopify und Stripe, bedienen.

In diesem Jahr hat die Bedeutung des EU-Marktes – einschließlich Deutschland – erheblich zugenommen, begleitet von einem starken Wachstum der Finanzierungsvolumina. Bis 2026 erwartet YouLend, dass die Gesamtfinanzierungen in dieser Region sich durch neue und bestehende Partner mehr als verdoppeln werden. Um diese Wachstumsambitionen zu unterstützen, hat YouLend beschlossen, ein neues Büro in Deutschland zu eröffnen.

Sie werden YouLends Büro in Berlin als Business Operations Analyst betreten und das kontinuierliche Wachstum unserer EU-Operations-Funktion (über 80 Personen, die in Vertrieb, Kundenservice und Kreditoperationen tätig sind) unterstützen. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Stärkung der operativen Exzellenz, der Verbesserung der Geschäftsinformationen und der Förderung eines skalierbaren Wachstums durch Daten. Sie fungieren als operative Unterstützung und Sparringspartner für Teamleiter und Manager, lösen schnell Anfragen und setzen Richtlinien- und Prozessänderungen auf lokaler Ebene um.

Die Rolle erfordert starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, hervorragende Stakeholder-Management-Fähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängig mit einer proaktiven „Get it done“-Einstellung zu arbeiten.

• Übernahme der vollständigen Verantwortung für die Förderung der operativen Exzellenz in den EU-Operationen, gemessen an Konversion, Effizienz, Qualität und Compliance-Ergebnissen.
• Leitung der lokalen Umsetzung von Transformationsinitiativen, um sicherzustellen, dass neue Prozesse, Tools und Richtlinien effektiv implementiert und in den EU-Operationen verankert werden.
• Funktion als operative Unterstützung vor Ort und Sparringspartner für Abteilungsleiter, Teamleiter und Manager.
• Förderung einer starken „Get it done“-Kultur, um sicherzustellen, dass Initiativen von der Idee zur Ausführung mit klarer Verantwortlichkeit übergehen.
• Vorantreiben der KPI-Berichterstattung und -Überwachung in den Teams, um eine bessere Leistungsüberwachung zu ermöglichen und Prozesslücken zu identifizieren und mit dem Team zu schließen.
• Eigenverantwortliche Optimierung und Aktualisierungen im CRM-Tool zur Steigerung der operativen Effizienz, einschließlich kundenorientierter Kommunikationsstrategien.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte, Partner und Märkte.

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung oder Praktika im Projektmanagement, vorzugsweise aus schnelllebigen Umgebungen wie Beratungsfirmen, Start-ups oder Scale-ups.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit grundlegenden Kenntnissen in Tools wie MS Excel.
• Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu lernen und Veränderungsmanagementprozesse zu unterstützen.
• Vertrautheit mit oder Interesse an Datenmanipulationstools wie SQL, Python oder R ist von Vorteil.
• Proaktiv, lernbegierig und initiativ, um Dinge zu erledigen.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

• Wir haben leistungsstarke Lösungen entwickelt, bedeutende Partnerschaften gesichert und wachsen außergewöhnlich schnell.
• Die globalen Wachstumschancen sind erheblich – YouLend befindet sich noch im Aufbau, und dies ist erst der Anfang.
• Sie werden Teil des am schnellsten wachsenden Bereichs des Unternehmens und spielen eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Skalierung unseres neuesten Büros in Deutschland.
• Signifikantes Wachstumspotenzial mit klaren Perspektiven für Gehalt, Bonus, Eigenkapital und Karriereentwicklung.
• Finanziell stark dank Private-Equity-Unterstützung.
• Teil der Banking Circle Group mit einer voll lizenzierten Bank in Luxemburg – ermöglicht die Expansion in komplex regulierte Märkte.
• Motivierendes Arbeitsumfeld mit einem Top-Team, das sich gegenseitig unterstützt und direktes Feedback schätzt.
• Hoher Grad an Autonomie; Ergebnisse zählen.
• Datengetriebener Arbeitsstil, minimale Bürokratie, schnelles Tempo.

Startdatum: So bald wie möglich
Gehalt: Wettbewerbsfähiges Markgehalt plus Bonus
Standort: Berlin, Deutschland (bürobasiert)