Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unseres Unternehmens und unterstütze Kunden durch den gesamten Bestellprozess.
- Unternehmen: YOU MAWO ist ein innovatives Unternehmen im Bereich maßgefertigter Eyewear.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und eine gesunde Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Genieße frisches Obst, Getränke und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Eyewear mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die One of One Group GmbH vereint mit der YOU MAWO GmbH und Additive Scale GmbH führende Unternehmen im Bereich digitaler, maßgefertigter Eyewear und additiver Fertigung. Wir entwickeln und produzieren individuell angepasste Brillen auf Basis präziser 3D-Modelle und datengetriebener Prozesse. Dabei verbinden wir Design, eigene Softwarelösungen und industrielle additive Fertigung zu einer skalierbaren Plattform für Product Customization. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams ein Mitarbeiter für den Standort in Konstanz.
Aufgaben
- Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens.
- Du begleitest unsere Partner – vom lokalen Optiker bis hin zum Großkunden – durch den gesamten Bestellprozess.
- Du koordinierst souverän alle Aufträge, behältst im Backoffice den Überblick und stellst eine reibungslose Auslieferung sicher.
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und stehst unseren Kunden kompetent beratend zur Seite.
- Auftragsabwicklung: Du verantwortest die Bearbeitung von Einzel- und Großbestellungen und pflegst unsere Kundendatenbank gewissenhaft.
- Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Retouren und Reklamationen professionell und findest stets eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden.
- Backoffice-Organisation: Du unterstützt uns bei der effizienten Gestaltung interner Prozesse und bei einem strukturierten Büroalltag.
Qualifikation
- Kommunikationsstärke: Du bist wortgewandt, freundlich und bleibst auch in intensiven Phasen belastbar und serviceorientiert.
- Fachlicher Hintergrund: Eine kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Pluspunkt.
- Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert und lösungsorientiert. Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.
Benefits
- Wir legen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Dich erwartet ein innovatives, zukunftorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team.
- Neben einer gründlichen Einarbeitung bieten wir dir eine Auswahl an Getränken sowie frisches Obst und Gemüse am Arbeitsplatz.
- Mitarbeiterbenefits wie Wellpass und Teamevents.
Mitarbeiter im Kundensupport & Auftragsabwicklung 80-100 % (m/w/d) Arbeitgeber: youmawo
Als innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von Design, Technologie und digitaler Fertigung bieten wir dir als UX/UI Designer in Berlin eine kreative und dynamische Arbeitsumgebung mit hoher gestalterischer Freiheit. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das spannende Projekte in einer zukunftssicheren Branche umsetzt und dabei direkt mit Gründern und Entwicklern zusammenarbeitet. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, unbefristeten Arbeitsverträge und Mitarbeiterbenefits wie Wellpass oder Jobbike machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für kreative Köpfe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundensupport & Auftragsabwicklung 80-100 % (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei youmawo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundensupport & Auftragsabwicklung 80-100 % (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei youmawo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei youmawo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über youmawo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
