Strategic Growth Consultant - AI Solutions for Customer Experience (CX)

Marktforschung und Kundenidentifikation: Führen Sie umfassende Marktforschung durch, um die 250 wichtigsten globalen Zielkunden zu identifizieren, die nach KI-Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses (CX) suchen. Nutzen Sie Branchendatenbanken, Marktberichte und Networking-Plattformen, um potenzielle Kunden und wichtige Entscheidungsträger innerhalb der Zielorganisationen zu identifizieren.

Kundenbedarfsanalyse: Engagieren Sie sich mit wichtigen Stakeholdern innerhalb der Zielkundenorganisationen, um deren einzigartige Anforderungen, Herausforderungen und Schmerzpunkte im Zusammenhang mit CX zu verstehen. Führen Sie gründliche Bedarfsanalysen und Lückenanalysen durch, um Möglichkeiten zu identifizieren, bei denen KI-Lösungen erheblichen Mehrwert bieten und das Unternehmenswachstum vorantreiben können.

Lösungsdesign und -anpassung: Arbeiten Sie mit internen KI-Experten und Lösungsarchitekten zusammen, um maßgeschneiderte KI-Lösungen zu entwerfen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Zielkunden zugeschnitten sind. Entwickeln Sie umfassende Vorschläge, die die vorgeschlagenen KI-Lösungen, deren erwartete Vorteile, Implementierungszeitpläne und damit verbundene Kosten umreißen.

Beziehungsaufbau und beratender Verkauf: Pflegen Sie starke, vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern und Einflussnehmern innerhalb der Zielkundenorganisationen. Dienen Sie als strategischer Berater für Kunden, indem Sie fachkundige Anleitung zur Nutzung von KI-Technologien zur Verbesserung ihrer CX-Strategien und zur Erreichung ihrer Geschäftsziele bieten. Wenden Sie einen beratenden Verkaufsansatz an, um den Wert unserer KI-Lösungen effektiv zu kommunizieren und die Zustimmung der Kunden zu sichern.

Pipelines-Management und Reporting: Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Chancen und Verkaufsaktivitäten in unserem Hubspot-CRM-System. Verfolgen und verwalten Sie die Vertriebspipeline, um eine zeitnahe Nachverfolgung und den Fortschritt der Chancen in Richtung Abschluss sicherzustellen. Erstellen Sie regelmäßige Berichte und Einblicke zu Markttrends, Kundenfeedback und Wettbewerbsinformationen, um strategische Entscheidungen zu informieren.

Ihr Profil: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Informatik oder einem verwandten Bereich (Master-Abschluss bevorzugt). Nachweisliche Erfolge in strategischen Beratungsrollen, vorzugsweise im Bereich KI oder Technologie oder Strategieberatung. Tiefes Verständnis der Prinzipien, Trends und Herausforderungen des Kundenerlebnisses (CX), mit einem Fokus darauf, wie KI-Technologien die CX-Verbesserung vorantreiben können. Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren, um umsetzbare Erkenntnisse und Chancen zu identifizieren. Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften und hochrangigen Stakeholdern zu kommunizieren. Geschäftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Zusätzliche Sprachen wären von Vorteil. Selbstmotivierte, ergebnisorientierte Person mit proaktiver Herangehensweise an Problemlösungen und starkem Engagement, Ziele zu übertreffen.

Über uns: Nutzen Sie die Gelegenheit, uns dabei zu helfen, die Kontaktcenter-Branche zu revolutionieren. Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, in dem es Spaß macht, Kunde, Talent, aber auch Mitarbeiter zu sein. An unserem Standort in München entwickeln wir zukunftsorientierte Lösungen für die Kontaktcenter-Branche. In Sofia setzen wir unsere Produkte für unsere Kunden um. Traditionelle Kontaktzentren arbeiten oft nach dem gleichen Prinzip: Großraumbüros und feste Arbeitszeiten, eine Situation, die auch mit Unflexibilität und niedrigen Löhnen für Mitarbeiter verbunden ist. All dies führt auch zu mangelnder Motivation der Mitarbeiter und hohen Kosten für die Kunden. Yoummday verfolgt einen völlig anderen Ansatz. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 haben wir uns fairer und zuverlässiger Vergütung sowie motivierenden Aufgaben für unsere unabhängigen Talente verpflichtet. All dies befreit unsere Kunden von Unflexibilität und hohen Kosten. Wir haben die Kontaktcenter-Branche revolutioniert. Schließen Sie sich der Revolution an. Werden Sie ein Daymaker.