Operations Manager-Dutch speaking (m/f/d)

Ihre Mission

Wir suchen derzeit einen Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d), der unser Büro in Sofia, Prag, Halle, München oder Berlin verstärkt. Als Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Kundenserviceprojekts für einen unserer renommierten Kunden. Dabei gestalten Sie Prozesse von Grund auf, entwickeln skalierbare Strukturen und leiten mehrere Teamleiter sowie deren Remote-Teams.

Darüber hinaus sehen Sie sich nicht nur als Projektmanager, sondern auch als aktiven Treiber für die Weiterentwicklung unseres gesamten Betriebsaufbaus.

Sie entwickeln operationale Strukturen von Grund auf und definieren klare, skalierbare Prozesse über die gesamte Customer Journey. Dabei identifizieren Sie Ineffizienzen, priorisieren Handlungsfelder und setzen nachhaltige Lösungen um.

Sie managen Projekte ganzheitlich – sowohl operativ als auch strategisch – und fungieren als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden. Dabei behalten Sie stets die Geschäftsziele im Blick und treiben Projekte aktiv voran.

Sie führen Teamleiter sowie festangestellte und freiberufliche Mitarbeiter, setzen klare Ziele, etablieren regelmäßige Feedbackstrukturen und entwickeln Ihre Organisation kontinuierlich weiter. Dabei schaffen Sie ein Umfeld, in dem persönliche Verantwortung und Leistung Hand in Hand gehen.

Sie analysieren relevante KPIs, leiten fundierte Maßnahmen ab und treffen operative Entscheidungen eigenständig. Dabei priorisieren Sie effektiv und sorgen für eine zügige, effektive Umsetzung.

Sie arbeiten eng mit internen Funktionen wie Recruiting, Training, Qualität und Technik zusammen, koordinieren alle Stakeholder und gewährleisten reibungslose Abläufe. Dabei agieren Sie als Katalysator und verbindende Schnittstelle.

Sie tragen aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Betriebsmodellen über einzelne Projekte hinaus bei und helfen, unsere Organisation nachhaltig zu skalieren.

Erfahrung & Hintergrund: Sie haben fundierte Erfahrung im Bereich Operations oder Projektmanagement und haben idealerweise bereits eigenständig Strukturen oder Prozesse etabliert oder weiterentwickelt.

Strategisches Denken & Geschäftssinn: Sie denken unternehmerisch, erkennen schnell Zusammenhänge und entwickeln Lösungen, die sowohl operationell effektiv als auch wirtschaftlich sinnvoll sind.

Eigenverantwortung & Entscheidungsfindung: Sie übernehmen Verantwortung, treiben Initiativen eigenständig voran, setzen klare Prioritäten und treffen fundierte Entscheidungen, auch in dynamischen Situationen.

Kommunikation & Führung: Sie kommunizieren klar, ansprechend und auf Augenhöhe (in Deutsch und Englisch) und sind in der Lage, Teams zu motivieren, auszurichten und zu entwickeln – auch remote.

Struktur & Flexibilität: Sie arbeiten organisiert und lösungsorientiert, bleiben handlungsfähig, auch in komplexen Situationen, und passen sich schnell neuen Anforderungen an.

Ihre Vorteile: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir Ihnen auch einen Job-Lunch-Zuschuss (69 € pro Monat), eine "Givve"-Karte (aufgeladen mit 50 € pro Monat), Rabatte über "Corporate Benefits", die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, Altersvorsorgebeiträge (betriebliche Altersvorsorge & VL) und großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen.

Sie arbeiten in einem flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Büros und haben die Möglichkeit, "Arbeiten aus dem Ausland" innerhalb der EU für 2 Wochen im Jahr zu machen (*gilt nur für Mitarbeiter mit einem EU-Pass).

Eine Position in einem profitablen Unternehmen, in dem Sie die Freiheit und das Vertrauen haben, es mitzugestalten und gemeinsam mit uns an der "Zukunft der Arbeit" zu arbeiten.

Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken und humorvollen Team, das bereits darauf brennt, mit Ihnen mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu beschreiten, die uns zu nachhaltigem Erfolg führen.

Von Tag eins haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und das Unternehmen sowie sich selbst gemeinsam mit einem Expertenteam weiterzuentwickeln.