Operations Manager-Dutch speaking (m/f/d)

Ihre Mission

Als Operations Manager-Dutch speaking (m/w/d) sind Sie verantwortlich für ein Kundenserviceprojekt eines niederländischen Kunden im Telekommunikationssektor, sowohl operativ als auch strategisch, und führen bis zu 5 Teamleiter (Freelancer) mit bis zu 25 Teammitgliedern (Freelancer) unter ihnen.

Für diese Position suchen wir Sie, wenn Sie bereit sind, von Zeit zu Zeit in die Niederlande und nach München zu reisen (je nach Anfrage des Kunden) und vorzugsweise in Berlin, München oder Halle wohnen (auch überall sonst in Deutschland ist in Ordnung).

Projektmanagement & Account Management: Sie fungieren als Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam mit Ihren Teams sind Sie verantwortlich für die Planung und Umsetzung strategischer Projekte, die im Einklang mit den Zielen unserer Kunden stehen.

Analytisches Denken: Sie analysieren Zahlen und Daten, um den Status quo zu optimieren und Entscheidungen abzuleiten, neue Chancen zu identifizieren und sind verantwortlich dafür, dass Ressourcen und das Budget Ihrer Projekte optimal genutzt werden.

Führung & Verkaufskompetenz: Sie sind verantwortlich für die Rekrutierung neuer Teamleiter (Freelancer) für Ihre Projekte. Durch regelmäßige Feedbackgespräche und Coaching motivieren und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter täglich, stark zu performen und Freude an ihrer Arbeit zu haben. Dank Ihrer eigenen Expertise im Verkauf coachen Sie erfolgreich Ihre Teams in diesem Bereich und geben Ihr Wissen weiter.

Stakeholder-Management: Sie arbeiten eng mit Ihren Stakeholdern zusammen, um Lösungen zu finden, die die Projektleistung Ihrer Teams verbessern. Indem Sie proaktiv Best Practices innerhalb der Operations teilen, helfen Sie uns, uns als Unternehmen zu verbessern.

Innovation & Technologie: Sie überwachen ständig Trends in KI und Technologie und integrieren innovative Lösungen in die Projekte, für die Sie verantwortlich sind. Sie treiben den Erfolg Ihrer Teams und Ihrer Kunden mit neuen Tools und Strategien voran.

Ihr Skillset: Sie haben Erfahrung im Projektmanagement, in der Kundenbetreuung und in der strategischen Planung. Sie wissen, wie man Projekte gezielt steuert und Kunden inspiriert. Sie analysieren Daten und verwandeln sie in konkrete Maßnahmen. Mit Ihrem Blick für das Wesentliche verwandeln Sie Zahlen in echte Handlungsempfehlungen. In der Vergangenheit haben Sie bereits viel Erfahrung im Umgang mit KPIs und großen Datensätzen gesammelt. Sie sind eine authentische und erfahrene Führungskraft. Sie motivieren Ihr Team, fördern deren Stärken und entwickeln sie weiter und scheuen sich nicht vor der Herausforderung, Freelancer zu führen, die vollständig remote arbeiten. Ihre Erfahrung in der Führung größerer Teams hilft Ihnen dabei. Sie sind ein Kommunikationstalent, denken lösungsorientiert und arbeiten gerne im Team. Sie können Ihr Gegenüber auf Niederländisch, Deutsch und Englisch kompetent und schlagfertig überzeugen, nehmen gerne Herausforderungen an und meistern diese gemeinsam mit Ihren Teams. Sie sind leidenschaftlich an Technologie und KI interessiert. Sie nutzen Innovationen gezielt, um Projekte effizienter zu gestalten.

Ihr Gewinn: Ihre Vorteile: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir Ihnen auch einen Job-Lunch-Zuschuss (69 € pro Monat), eine "Givve"-Karte (mit 50 € pro Monat aufgeladen), Rabatte über "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Altersvorsorge (betriebliche Altersvorsorge & VL) und großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen (unser wöchentlicher Pizza-Freitag ruft nach Ihnen!).

Ihr Arbeitsplatz: Sie arbeiten in einem flexiblen, hybriden Modell von einem unserer hundefreundlichen und modernen Büros aus und haben die Möglichkeit, innerhalb der EU für 2 Wochen im Jahr "aus dem Ausland zu arbeiten" (*gilt nur für Mitarbeiter mit einem EU-Pass).

Ihr Fußabdruck: Eine Position in einem profitablen Unternehmen, in dem Sie die Freiheit und das Vertrauen haben, es mitzugestalten und mit uns an der "Zukunft der Arbeit" zu arbeiten.

Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken und humorvollen Team, das bereits darauf wartet, mit Ihnen mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu beschreiten, die uns zu nachhaltigem Erfolg führen.

Ihre Gelegenheit: Ab dem ersten Tag haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und das Unternehmen sowie sich selbst gemeinsam mit einem Expertenteam weiterzuentwickeln.