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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Kundenservice-Projekt und manage bis zu 5 Teamleiter.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens mit offener Kultur und innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, JobLunch-Zuschuss, Givve-Karte und flexible Arbeitsmodelle.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung, treibe Innovation und wachse in einem humorvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Projektmanagement und Teamführung erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in modernen, haustierfreundlichen Büros mit der Möglichkeit für Workation in der EU.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Operations Manager (m/w/d), der so schnell wie möglich in unserem Hauptsitz in München, Berlin oder Halle oder remote in Deutschland im hybriden Modell zu uns stößt. Als Operations Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für ein Kundenserviceprojekt eines unserer bekannten Kunden und überwachen sowohl operationale als auch prozessbezogene Aspekte. Sie führen bis zu 5 Teamleiter, die jeweils bis zu 25 Freiberufler verwalten, die direkt an sie berichten.
Verantwortlichkeiten
- Projektmanagement & Account Management: Sie sind der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden, setzen deren spezifische Anforderungen in unsere Prozesse um und gewährleisten hohe Qualität in enger Abstimmung mit Ihren berichtenden Teamleitern.
- Führung & Coaching: Sie befähigen und coachen Ihre remote Customer Care Teamleiter, unabhängig zu handeln, während Sie sie inspirieren, ihre Teams zu Höchstleistungen zu motivieren, immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und Verkaufsleistung zu maximieren.
- Analytisches Denken: Sie analysieren alle relevanten KPIs Ihres Projekts, identifizieren schnell Verbesserungsbereiche und treiben proaktiv zeitnahe Optimierungen voran.
- Stakeholder-Management: Sie koordinieren alle internen und externen Stakeholder, um nahtlose Prozesse und positive Ergebnisse sicherzustellen. Sie treiben proaktiv Prozessverbesserungen voran und arbeiten eng mit dem Team des Operations Managements zusammen.
Ausbildung & Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringen solide Erfahrungen im Projektmanagement und in der Teamführung mit, idealerweise in einem Callcenter-Umfeld.
Sprachkenntnisse & Kundenbedürfnisse: Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden, kommunizieren selbstbewusst auf Augenhöhe und wissen, wie man Projekte effizient managt. Sie sprechen fließend Deutsch und sind sicher in der Kommunikation auf Englisch.
Motivieren und Überzeugen: Als Kommunikationsexperte (fließend in Deutsch) können Sie Menschen durch Charme, Überzeugungskraft und Fachwissen inspirieren und motivieren, selbst in einem Remote-Arbeitsumfeld.
Ergebnisorientiert: Sie haben ein starkes Engagement für qualitativ hochwertige Arbeit in strukturierter Weise und können sich flexibel an schnell wechselnde Situationen anpassen.
Selbstbewusste Präsenz: Sie haben eine selbstbewusste und souveräne Präsenz, arbeiten gerne in funktionsübergreifenden und interkulturellen Teams und bringen einen guten Sinn für Humor mit.
Ihre Vorteile
Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub bieten wir Ihnen einen Job-Lunch-Zuschuss (69 pro Monat), eine Givve-Karte (mit 50 monatlich geladen), exklusive Rabatte über Corporate Benefits, die Option auf ein JobRad-Leasing, Beiträge zur Altersvorsorge (bAV & VL) und großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen. Sie arbeiten in einem flexiblen hybriden Modell von einem unserer modernen, haustierfreundlichen Büros mit der Möglichkeit, jedes Jahr zwei Wochen Workation innerhalb der EU zu genießen (gilt nur für Mitarbeiter mit einem EU-Pass). Eine Rolle in einem profitablen Unternehmen, in dem Sie die Freiheit und das Vertrauen haben, die Zukunft zu gestalten, während Sie mit uns an der Zukunft der Arbeit arbeiten. Wir legen Wert auf eine offene, authentische Kultur und ein starkes, dynamisches und humorvolles Team, das sich darauf freut, mutige Entscheidungen zu treffen und gemeinsam neue Wege zu erkunden, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Ab dem ersten Tag haben Sie die Chance, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und sowohl das Unternehmen als auch sich selbst zusammen mit einem Expertenteam weiterzuentwickeln.
Schlüsselqualifikationen
Beschäftigungsart: Vollzeit
Erfahrung: Jahre
Stellenangebot: 1 Operations Manager • München, Bayern, Deutschland
Operations Manager mfd Arbeitgeber: Yoummday
Kontaktperson:
Yoummday HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Manager mfd
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei StudySmarter arbeiten, und versuche, einen Austausch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Kultur von StudySmarter auseinandersetzt. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungsqualitäten! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Networking-Event oder Webinar teilzunehmen, nutze diese Gelegenheiten, um deine Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Dies kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Analytisches Denken ist gefragt! Bereite dich darauf vor, über KPIs und Prozessoptimierungen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen zu erzielen, und bringe diese Beispiele in Gespräche ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Manager mfd
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Rolle des Operations Managers zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Teamführung sowie deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge anführen, die deine Eignung für die Position unterstreichen. Konzentriere dich auf Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung von Teams.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe sie gründlich auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yoummday vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen der Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Operations Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Projekt- und Teamleitung auf die Bedürfnisse des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Führung, im Stakeholder-Management und in der Analyse von KPIs demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer positiven Arbeitsumgebung interessiert bist und dass du gut ins Team passen würdest.
