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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Einsatzplanung und sorge für reibungslose Projektabläufe.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener, authentischer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Joblunch-Zuschuss, Givve-Karte und flexible Arbeitsmodelle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit und übernehme Verantwortung von Tag eins.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Workforce Management und starke Excel-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Hundefreundliche Büros und spannende Team-Events warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Wir suchen ab sofort dich als Workforce Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle in einem hybriden Modell oder auch deutschlandweit. Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren namhaften Auftraggeber:innen sowie unserem Operationsteam und verantwortest dabei die ideale Aussteuerung der Einsatzplanung für unsere Talents.
- Du stellst durch deine Forecasts die Einhaltung der definierten KPIs sicher, ermittelst kurzfristige Über- sowie Unterbesetzungen und steuerst eigenständig Maßnahmen zur Optimierung aus.
- Du übernimmst die projektinterne Kommunikation zur Ressourcenplanung in enger Zusammenarbeit mit den Teamleads, Trainer:innen und Quality Analyst:innen.
- Du erstellst aussagekräftige Forecasts sowie Reportings, verantwortest die Ursachenanalysen bei Abweichungen, leitest Handlungsempfehlungen ab und erwirkst die erforderlichen Verbesserungsmaßnahmen.
- Du behältst jederzeit den Überblick über deine Dashboards sowie Performanceanalysen und sicherst somit für alle Beteiligten einen reibungslosen Projektablauf.
Dein Skillset
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Workforce Management oder der Personaleinsatzplanung.
- Du konntest bereits Erfahrung im Contact Center Umfeld sammeln.
- Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggeber:innen als auch Contact Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern.
- Du bist Excel-Profi, verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, denkst unternehmerisch und bist in der Lage deine Ergebnisse klar zu visualisieren.
- Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen.
- Du kommunizierst souverän und auf Augenhöhe mit allen Stakeholder:innen (auf deutsch), kannst deine Argumente diplomatisch vertreten und überzeugst durch eine gesunde Portion Humor.
Dein Winning Deal
Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Job Lunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine "Givve"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents.
Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr "Workation" innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der "future of work" zu arbeiten.
Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.
Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.
Workforce Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Yoummday
Kontaktperson:
Yoummday HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Workforce Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und Herausforderungen des Unternehmens verstehst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch kreative Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit den Tools und Software vertraut, die im Workforce Management verwendet werden. Wenn du während des Gesprächs darüber sprichst, zeigst du, dass du bereit bist, sofort loszulegen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Arbeit gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Workforce Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Ein gut gegliedertes Dokument spricht für deine Professionalität!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yoummday vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Workforce Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Workforce Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und im Contact Center Umfeld dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Forecasts erstellt oder KPIs eingehalten hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine analytischen Fähigkeiten und deinen unternehmerischen Denkansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholder:innen entscheidend ist, übe, wie du deine Argumente klar und diplomatisch präsentieren kannst. Überlege dir, wie du Humor einsetzen kannst, um eine positive Atmosphäre zu schaffen.
✨Sei bereit für Fragen zur Flexibilität
Da sich die Anforderungen im Workforce Management schnell ändern können, sei bereit, über deine Erfahrungen in flexiblen Arbeitsumgebungen zu sprechen. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
