Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im technischen Support und berate sie zu digitalen Anwendungen.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes in Augsburg mit motiviertem Team.
- Vorteile: 500 Euro Einstellungsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss und kostenlose Arbeitskleidung.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit hoher Lernbereitschaft.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem krisensicheren Umfeld mit langfristiger Perspektive.
- Qualifikationen: IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen Support, gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Anstellungsart: Vollzeit
Für unseren Kunden - ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
- Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
- Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
- Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
Deine Vorteile bei Younivers:
- 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start Ihrer Tätigkeit erhält ein Anwärter eine Prämie von 500 EUR brutto
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut DGB/GVP-Tarifvertrag
- Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung Unterstützung bei Fahrtkosten – auch Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenlose Arbeitskleidung: Bereitstellung aller benötigten Arbeitskleidung kostenfrei
- 500 Euro Prämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Für jede Empfehlung erhält der Bewerber 500 EUR Prämie
Du hast Fragen zur Stelle? Dann melde dich gerne direkt bei uns.
Serviceberater m/w/d Arbeitgeber: YOUNIVERS GmbH
Als Arbeitgeber in der Elektroindustrie bietet unser Kunde in Kirchheim bei München eine hervorragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte in der Lagerlogistik. Mit einem attraktiven Gehalt, zusätzlichen Prämien und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -zufriedenheit, ist dies der ideale Ort für alle, die in einem innovativen und präzisen Umfeld arbeiten möchten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und bietet zahlreiche Vorteile wie kostenlose Arbeitskleidung und Unterstützung bei Fahrtkosten, was das Arbeiten hier besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei YOUNIVERS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei YOUNIVERS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YOUNIVERS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über YOUNIVERS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
