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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenverantwortlich und steuere deren gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: Innovatives Prop Tech-StartUp, das die Immobilienbranche digitalisiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro, kostenlose Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft des Immobilienvertriebs.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Marketing oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenmanagement.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)
- Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss
- Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)
- Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen
- Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp
- Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams
- Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen
- Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs
- Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung
- Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion
- Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success
- Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing
Was wir dir bieten:
- Modernes Büro mit Dachterrasse in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Obst/Snacks/Frühstück
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch hybrid oder remote zu arbeiten
- Regelmäßige gemeinsame Team Lunches oder -Dinner sowie coole Team-Events
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation
- Cooles, aufgeschlossenes und kreatives Team
- Eine faire Vergütung – mit Entwicklungsmöglichkeiten
Über uns
Möchtest du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Immobilienbranche digitalisiert? Willkommen bei yoursquares! Wir sind ein wachsendes Prop Tech-StartUp, das eine All-in-One-Lösung für den datengetriebenen Vertrieb und die Vermarktung von Immobilienprojekten bietet. Unsere Mission: Bauträgern helfen, auch in der aktuellen Marktlage erfolgreich Wohneinheiten zu verkaufen. Durch digitale Vertriebskanäle wie Google, LinkedIn & Meta Ads gewinnen wir qualifizierte Kaufinteressenten für die Bauvorhaben unserer Kunden. Mit einem klaren Wachstumskurs, einem siebenstelligen Jahresumsatz und als bootstrapped Startup haben wir das Ziel, schnellstmöglich im DACH-Raum die #1 Lösung für Bauträger im Immobilienvertrieb zu werden. Unsere Plattform und Leistungen kombinieren modernste Technologie mit datengetriebenen Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, um Bauträger und Projektentwickler effizient mit den richtigen Käufern zusammenzubringen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: yoursquares GmbH
Kontaktperson:
yoursquares GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Herausforderungen und Erfolge des Unternehmens erfahren und gleichzeitig deine eigene Sichtweise einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success und über die spezifischen Herausforderungen in der Immobilienbranche. Das zeigt, dass du engagiert und gut informiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte und motivierte Menschen wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement oder ähnlichen Bereichen zu erzählen. Zeige uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei yoursquares GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit dem gesamten Kundenlebenszyklus vertraut, von Onboarding bis zur Kundenbindung. Überlege dir, wie du in jeder Phase einen Mehrwert bieten kannst und bereite konkrete Beispiele vor, um deine Ansätze zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Fragen zu deiner Kommunikationsstrategie zu beantworten.
✨Bereite dich auf CRM-Systeme vor
Informiere dich über HubSpot und ClickUp, da diese Tools für die Position wichtig sind. Zeige im Interview, dass du Erfahrung mit CRM-Systemen hast und erkläre, wie du sie zur Verbesserung der Kundenbeziehungen eingesetzt hast.
✨Denke strategisch
Überlege dir Strategien zur Kundenbindung und Upselling-Möglichkeiten. Sei bereit, deine Ideen zu präsentieren und zu erläutern, wie du das Wachstum der Kundenaccounts aktiv fördern würdest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.