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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Patientenaufträge und kommuniziere mit Ärzten und Krankenkassen.
- Arbeitgeber: Ypsomed ist ein innovativer Schweizer Medizintechnikkonzern, spezialisiert auf Diabetesprodukte.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, modernes Arbeitsumfeld und attraktive Gehaltspakete.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und trage zur Verbesserung der Lebensqualität von Diabetikern bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Care erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Anschreiben nötig, einfach Lebenslauf senden und virtuell kennenlernen!
Einleitung
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.
Customer Care Manager (w/m/d) – Abteilung Orders
Liederbach am Taunus | 39 Std./Woche | Vollzeit | ab sofort | befristet
Aufgaben
Als Customer Care Manager (m/w/d) Abteilung Orders bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen, Krankenkassen und unserem internen Team. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos bearbeitet werden, Informationen transparent fließen und unsere Patient:innen jederzeit bestmöglich betreut werden.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns
- Du erfasst und verwaltest Patientenaufträge und -daten, erstellst selbstständig Angebote im SAP, verfolgst und dokumentierst alle Prozessschritte verantwortungsvoll im CRM.
- Mit Deiner kunden- und lösungsorientierten Art stellst Du sicher, dass alle Beteiligten bestmöglich informiert sind und die Prozesse reibungslos verlaufen.
- Du kommunizierst mit Freude telefonisch und digital mit unserem Patienten, bist Ansprechpartner*in für Ärzte, und Krankenkassen.
- Du gehst mit einer konstruktiven Grundhaltung und positiven Ausstrahlung an Deine Aufgaben heran.
- Da unsere Patienten deutschlandweit verteilt sind, beherrschst Du die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf – und Deine gute Laune.
Dein Einstieg bei uns
Zu Beginn Deiner Tätigkeit erhältst Du eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Prozesse und Abläufe in der Abteilung Orders. Dabei lernst Du insbesondere den Umgang mit unseren CRM- und SAP-Systemen sowie die relevanten Abläufe in der Patientenversorgung kennen.
Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du Dich Schritt für Schritt in die Bearbeitung von Patientenaufträgen ein und übernimmst zunehmend eigenständig die Kommunikation mit Ärzt:innen, Krankenkassen und Patient:innen.
So entwickelst Du Dich schnell zu einer wichtigen Schnittstelle im Customer Care und trägst dazu bei, dass unsere internen Prozesse zuverlässig und effizient umgesetzt werden.
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische / medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Customer Care, z. B. bei einer Krankenkasse, in einer Arztpraxis oder bei einem Abrechnungsdienstleister.
- Affinität zu digitalen Tools und eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team.
- Idealerweise hast Du bereits mit SAP ERP (z. B. SAP R/3) oder SAP CRM gearbeitet und kannst Dich sicher im System bewegen.
Wir bieten
- Ein Attraktives Gesamtpaket – Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen.
- Flexibilität, die zu Deinem Leben passt – Gleitzeit, mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar).
- Ein modernes Arbeitsumfeld – Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst.
- Teamspirit & flache Hierarchien – offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander.
- Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet – Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen.
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken.
- Genuss & Gesundheit – kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass.
- Ein klares Bekenntnis zu Vielfalt – Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist.
Weitere Informationen
Interesse geweckt?
Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.
Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.
Was danach passiert:
- Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück.
- Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.
- Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen.
- Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback.
Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Ypsomed GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65936 Liederbach,
Telefon: 069310197-051, recruiting@mylife-diabetescare.de, www.ypsomed.de
Customer Care Manager (w/m/d) – Abteilung Orders Arbeitgeber: Ypsomed GmbH
Kontaktperson:
Ypsomed GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (w/m/d) – Abteilung Orders
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Medizintechnik oder im Customer Care arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Ypsomed und deren Produkte, insbesondere das mylife Loop Insulinpumpensystem. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihren Lösungen für Diabetiker hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Customer Care vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Affinität zu digitalen Tools. Wenn du bereits Erfahrung mit SAP oder ähnlichen Systemen hast, bereite dich darauf vor, dies im Gespräch zu erläutern und wie du diese Tools effektiv genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (w/m/d) – Abteilung Orders
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Customer Care Manager widerspiegelt. Betone deine kaufmännische oder medizinische Ausbildung sowie deine Erfahrungen im Customer Care.
Fähigkeiten hervorheben: Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsstärke und deine Affinität zu digitalen Tools klar darstellst. Diese Fähigkeiten sind für die Rolle entscheidend und sollten in deinem Lebenslauf und eventuell in einem kurzen Anschreiben erwähnt werden.
Motivation verdeutlichen: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, solltest du in deinem Lebenslauf einen Abschnitt einfügen, der erklärt, warum dich die Position bei Ypsomed interessiert. Zeige dein Interesse an der Arbeit mit Patienten und deine Begeisterung für die Produkte.
Korrekturlesen: Bevor du deinen Lebenslauf einreichst, lies ihn sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Ein fehlerfreier Lebenslauf hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ypsomed GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission von Ypsomed. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke parat haben. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Vertrautheit mit digitalen Tools
Falls du Erfahrung mit SAP oder ähnlichen Systemen hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.