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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Patientenaufträge und sorge für reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
- Arbeitgeber: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Care.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für persönliche Entwicklung und Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes.
Als Customer Care Manager (m/w/d) Abteilung Orders bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen, Krankenkassen und unserem internen Team. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos bearbeitet werden, Informationen transparent fließen und unsere Patient:innen jederzeit bestmöglich betreut werden.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns:
- Du erfasst und verwaltest Patientenaufträge und -daten, erstellst selbstständig Angebote im SAP, verfolgst und dokumentierst alle Prozessschritte verantwortungsvoll im CRM.
- Mit Deiner kunden- und lösungsorientierten Art stellst Du sicher, dass alle Beteiligten bestmöglich informiert sind und die Prozesse reibungslos verlaufen.
- Du kommunizierst mit Freude telefonisch und digital mit unseren Patienten, bist Ansprechpartner*in fĂĽr Ă„rzte und Krankenkassen.
- Du gehst mit einer konstruktiven Grundhaltung und positiven Ausstrahlung an Deine Aufgaben heran.
- Da unsere Patienten deutschlandweit verteilt sind, beherrschst Du die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf – und Deine gute Laune.
Dein Einstieg bei uns:
Zu Beginn Deiner Tätigkeit erhältst Du eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Prozesse und Abläufe in der Abteilung Orders. Dabei lernst Du insbesondere den Umgang mit unseren CRM- und SAP-Systemen sowie die relevanten Abläufe in der Patientenversorgung kennen. Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du Dich Schritt für Schritt in die Bearbeitung von Patientenaufträgen ein und übernimmst zunehmend eigenständig die Kommunikation mit Ärzt:innen, Krankenkassen und Patient:innen. So entwickelst Du Dich schnell zu einer wichtigen Schnittstelle im Customer Care und trägst dazu bei, dass unsere internen Prozesse zuverlässig und effizient umgesetzt werden.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische / medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Customer Care, z. B. bei einer Krankenkasse, in einer Arztpraxis oder bei einem Abrechnungsdienstleister.
- Affinität zu digitalen Tools und eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Spaß an der Arbeit im Team.
- Idealerweise hast Du bereits mit SAP ERP (z. B. SAP R/3) oder SAP CRM gearbeitet und kannst Dich sicher im System bewegen.
Wir bieten:
- Ein attraktives Gesamtpaket – Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen.
- Flexibilität, die zu Deinem Leben passt – Gleitzeit, mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar).
- Ein modernes Arbeitsumfeld – Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst.
- Teamspirit & flache Hierarchien – offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander.
- Weiterentwicklung, die wirklich stattfindet – Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen.
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken.
- Genuss & Gesundheit – kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass.
- Ein klares Bekenntnis zu Vielfalt – Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist.
Weitere Informationen:
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an. Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.
Was danach passiert: Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Ypsomed GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65936 Liederbach, Telefon: 069310197-051, recruiting@mylife-diabetescare.de
Customer Care Manager (w/m/d) - Abteilung Orders Arbeitgeber: Ypsomed GmbH
Kontaktperson:
Ypsomed GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager (w/m/d) - Abteilung Orders
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Care Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie deine Erfahrungen im Customer Care konkret zur Stelle passen. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei mylife Diabetes Care AG arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein paar Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen vorzubereiten! Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Prozessen im Customer Care. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager (w/m/d) - Abteilung Orders
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir wollen dich kennenlernen, wie du wirklich bist! Zeig uns in deiner Bewerbung, warum du Lust auf die Position als Customer Care Manager hast und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und übersichtlich sind. Ein gut strukturierter Lebenslauf und eine kurze, prägnante Beschreibung deiner Erfahrungen helfen uns, schnell einen Überblick zu bekommen. Wir lieben es, wenn alles schön aufgeräumt ist!
Digitales Know-how zeigen!: Da wir mit digitalen Tools arbeiten, wäre es super, wenn du in deiner Bewerbung erwähnst, welche Erfahrungen du mit CRM- oder SAP-Systemen hast. Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Systeme einzuarbeiten.
Bewirb dich direkt bei uns!: Am besten bewirbst du dich über unsere Website oder schickst uns einfach eine E-Mail. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und dir zeitnah Feedback geben. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ypsomed GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut ĂĽber die mylife Diabetes Care AG informieren. Verstehe ihre Produkte, insbesondere das Insulinpumpensystem mylife Loop, und wie sie Patienten unterstĂĽtzen. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Customer Care unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast und wie Du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den internen Prozessen oder zur Teamkultur sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, Deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um Deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.