Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gewährleistungs- und Reklamationsfälle im Servicebereich und kommuniziere lösungsorientiert mit Kunden.
- Unternehmen: Xylem, ein führendes Unternehmen für innovative Wassertechnologien mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, 31 Tage Urlaub, Bonuszahlungen und E-Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und trage zur Bekämpfung von Wasserknappheit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Xylem ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Wassertechnologien und engagiert sich für nachhaltige Lösungen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Unser Unternehmen entwickelt hochmoderne Pumpen, intelligente Mess- und Steuerungssysteme sowie digitale Lösungen, die eine effiziente Wassernutzung ermöglichen. Mit einem starken globalen Netzwerk und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit tragen wir dazu bei, Wasserknappheit zu bekämpfen, Infrastruktur zu modernisieren und Gemeinden weltweit mit sauberem Wasser zu versorgen.
Um unser Team in Deutschland weiter zu verstärken, suchen wir engagierte und zuverlässige Teamplayer, die etwas bewegen möchten. Aktuell haben wir eine Position als Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement (m/w/d) in Langenhagen zu besetzen.
Tätigkeitsbereiche:
- Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- sowie Reklamationsfällen im Service- und Aftermarket-Bereich
- Betreuung unserer Kunden im Level-1-Support (Telefon und E-Mail) und Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
- Einreichung, Nachverfolgung und Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften, Serviceaufträgen sowie Ersatzteilfreigaben im ERP-System
- Überwachung und lückenlose Dokumentation von Claims, Reklamationen und vertraglichen Forderungen
- Analyse von Vertragsabweichungen in Bezug auf Zeit, Kosten und Qualität
- Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie professionelle Abwehr unberechtigter Ansprüche
- Vorbereitung und Unterstützung von Claim-Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten und Partnern
- Erstellung von Reklamations-, Status- und Auswertungsberichten sowie Tracking von Fristen und Kosten
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Projektmanagement, Einkauf und externen Partnern zur Risikominimierung und kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Technischer Fokus auf Maschinenbau, Pumpentechnik und Anlagenkomponenten
Was du für diese Position mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Technischer Kaufmann/-frau, Mechatroniker/-in oder vergleichbar)
- Erste Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Reklamationsmanagement, Service oder Claim Management von Vorteil
- Technisches Verständnis im Maschinen- oder Anlagenbau sowie Interesse an technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise AS/400, Salesforce) sowie MS Office
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
- Verhandlungsgeschick sowie gutes Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative
Wir bieten dir mehr als nur "einen Job":
- Marktgerechte Vergütung, i.d.R. 1x/Jahr eine tarifliche Gehaltserhöhung
- 38,5 Stunden pro Woche und 31 Tage Urlaubsanspruch plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Arbeitskleidung (Vollausstattung)
- Arbeiten mit hochwertigem Werkzeug
- Sie sind am Unternehmenserfolg beteiligt, Stichwort: Bonuszahlung
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike/Bike Leasing zu attraktiven Konditionen
Für Rückfragen steht Ihnen Ward Barbar, Talent Acquisition Partner, Europe, gerne zur Verfügung.
Jede*r ist willkommen!
Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir möchten, dass sich Menschen unabhängig von ihrer Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützten Merkmale nicht nur bei Xylem, sondern überall auf der Welt zu Hause fühlen. Für uns bedeuten Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe mehr als nur eine Richtlinie oder eine Reihe von Methoden. Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe sind grundlegende Bestandteile unserer Unternehmenskultur und ein Schlüssel zu langfristigem Wachstum.
Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement (m/w/d) in Langenhagen Arbeitgeber: YSI Incorporated
Xylem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine marktgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Langenhagen schafft. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und aktiv zur Lösung globaler Wasserherausforderungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement (m/w/d) in Langenhagen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von Xylem zu vernetzen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen im Bereich Reklamationsmanagement durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Während des Interviews ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Das passt perfekt zu den Anforderungen der Stelle und zeigt, dass du ein Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenanzeige, sondern auch weitere Informationen über Xylem und unsere Unternehmenskultur. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement (m/w/d) in Langenhagen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Koordinator Qualität / Reklamationsmanagement interessierst. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Bereich Gewährleistung oder Reklamationsmanagement gesammelt hast. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YSI Incorporated vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Xylem. Zeige im Interview, dass du ihre Vision für nachhaltige Wasserlösungen teilst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerwartungen zu übertreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Reklamationsmanagement oder Kundenbetreuung durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position einen technischen Fokus hat, solltest du dein Wissen über Maschinenbau und Pumpentechnik auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Interesse an den Produkten und Lösungen von Xylem.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
