Engagement Manager

Yubico ist ein globaler Marktführer im Bereich Identitätssicherheit und Schöpfer des YubiKey, des ursprünglichen hardwaregestützten Passkeys. Wir sind an der Nasdaq Stockholm notiert; unser globaler Fußabdruck umfasst Hauptsitze in Stockholm, Schweden, Silicon Valley, Kalifornien und Singapur.

Bei Yubico glauben wir, dass Ihre Arbeit wichtig ist. Wir handeln nach einer kulturellen Philosophie von Geschwindigkeit mit Integrität und erweitern die Grenzen der Technologie, um die KI-Front zu sichern – sowohl menschliche als auch agentische KI-Interaktionen zu schützen – und führen den Übergang zur post-quanten Kryptographie an. In allem, was wir tun, leben wir unsere Kernwerte:

• Battle Friction: Wir suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, unsere Produkte, unsere Arbeit und die Benutzererfahrung zu vereinfachen.
• Inspire Higher: Wir denken groß, fördern das offene Internet und bemühen uns, das Richtige zu tun, auch wenn es schwierig ist.
• One Team: Wir sind offen, reaktionsschnell und kooperativ, überwinden Herausforderungen und feiern unsere Erfolge gemeinsam.

Yubico sucht einen erfahrenen und hochmotivierten Engagement Manager zur Verstärkung unserer Professional Services-Gruppe. Diese externe Rolle konzentriert sich hauptsächlich auf unternehmensweite Kundenbereitstellungsprojekte und arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um deren erfolgreiche Yubico-Bereitstellung sicherzustellen, sowie mit Yubicos Customer Experience-, Solutions-, Product- und Engineering-Teams.

Der ideale Kandidat verfügt über starke Beratungsfähigkeiten, einen soliden technischen Hintergrund, hervorragende Projektmanagementfähigkeiten und eine nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Initiativen mit Kunden von der Konzeption bis zum erfolgreichen Abschluss in einem schnelllebigen, globalen Umfeld voranzutreiben.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Engagieren Sie sich mit Unternehmenskunden, um erfolgreich End-to-End-Bereitstellungsprojekte zu leiten und zu verwalten, wobei die Ausrichtung an den strategischen Zielen von Yubico sichergestellt wird.
• Agieren Sie als Berater, um Kunden bei der Optimierung ihrer Yubico-Rollout-Strategien zu unterstützen, indem Sie Best Practices und Ihre Erfahrungen nutzen, um erfolgreiche und zeitgerechte Yubico-Bereitstellungen zu planen.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Planung, Organisation und Verwaltung aller Phasen eines Projektlebenszyklus, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.
• Helfen Sie Kunden bei der Entwicklung von Bereitstellungsprojektplänen und geben Sie regelmäßige Updates und Berichte über deren Fortschritt an interne Stakeholder weiter.
• Übersetzen Sie Kundenanfragen und -anforderungen in geschäftlichen Nutzen und geben Sie Feedback an interne Gruppen wie Customer Experience, Product, Engineering und Solutions Engineering-Teams zur Berücksichtigung bei Yubico-Produktverbesserungen und neuen Produktangeboten.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Identifizierung von Projektrisiken und Abhängigkeiten und empfehlen Sie Lösungen intern und extern, um Projekte auf Kurs zu halten.
• Leiten Sie betriebliche Bereitstellungsworkshops für Kunden, um deren betriebliche Bereitschaft zu bewerten.
• Erstellen Sie maßgeschneiderte Bereitstellungsempfehlungsleitfäden, Best Practices und Whitepapers zur Unterstützung von Kundenengagements.
• Verwalten Sie Projektdokumentationen und stellen Sie sicher, dass alle Projektartefakte genau gepflegt und zugänglich sind.
• Bleiben Sie über Yubico-Produkte, Sicherheitsprotokolle (z.B. FIDO2, WebAuthn, Smart Card/PIV, OTP), Yubico-Wettbewerber und Branchentrends informiert.

Grundqualifikationen:

• Über 7 Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen, wie z.B. Professional Services und/oder technische Projektleitung, vorzugsweise in einem Software- oder Hardware-Technologieunternehmen.
• Erfahrung in der Kundenberatung und in der Zusammenarbeit mit komplexen, multidivisionalen, multigeografischen Kunden.
• Erfahrung mit komplexen und/oder großen Bereitstellungen, Produkteinführungen oder Implementierungen von Technologie-Hardware oder -Software.
• Nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Aufgaben zu verwalten und nach Bedarf Prioritäten zu setzen oder neu zu priorisieren.
• Starker Hintergrund in Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), Identitätsverifizierung (IdV), Cybersicherheit und/oder Authentifizierungstechnologien.
• Vertrautheit mit YubiKeys ist ein großer Vorteil.
• Erfahrung im Enterprise Account Management und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Exzellente mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit verschiedenen Zielgruppen (d.h. Führungskräfte, Geschäft, Technik) zu sprechen und Kundenengagements effektiv zu leiten.
• Starke Schreibfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Ideen und Informationen durch Kurz- und Langformdokumente sowie durch Präsentationsunterlagen effektiv zu kommunizieren.
• Fähigkeit, technische Konzepte in klare, prägnante und umsetzbare Pläne für unterschiedliche Zielgruppen zu übersetzen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 15% zu Kundenstandorten oder internen Unternehmensveranstaltungen.
• Native oder konversationelle Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Starkes Wissen über gängige Sicherheitstechnologien und -protokolle, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On, VPN, RDP und verschiedene Protokolle und Standards wie OATH, SAML, OpenID, ADFS, FIDO/FIDO2, WebAuthn, CTAP/CTAP2, X.509, Federal PKI.
• Branchenspezifische Zertifizierungen in Cybersicherheit oder Projektmanagement (z.B. CISSP, CISM, PMP).
• Erfahrung mit Identitätsanbietern wie Microsoft, Okta, Google, Duo und Ping sowie Identitätsverifizierungsanbietern wie HYPR und Nametag.
• Praktische Erfahrung mit Unternehmensbereitstellungen und Systemintegration.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, schätzen Vielfalt und pflegen ein integratives Umfeld, in dem sich alle Menschen respektiert und wertgeschätzt fühlen. Alle Bewerber werden ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Familienstand, Religion, Nationalität, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt.