Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld mit vielen Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenprozesse und mache einen echten Unterschied im Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service oder Logistik und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Sie möchten ein Team führen und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden für einen erstklassigen Kundenservice sorgen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Kundenprozesse aktiv mit.
Ihre Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
- Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
- Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Bearbeitung von Eskalationen
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Zoll und weiteren Fachbereichen
- Überwachung von Service Levels (SLA), Kennzahlen (KPI) sowie der korrekten Abrechnung
- Optimierung von Prozessen und Unterstützung bei Projekten, Inventuren und kontinuierlichen Verbesserungen (Kaizen)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Logistik, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Teamleiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Yusen Logistics (UK) Ltd
Yusen Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer inspirierenden Arbeitsumgebung zu arbeiten und Ihre Karriere im Bereich Payroll sowie Compensation & Benefits strategisch zu gestalten. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen, flexiblen Homeoffice-Optionen und einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung durch hochwertige Schulungen und regelmäßiges Feedback fördern wir eine unterstützende und respektvolle Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Yusen Logistics (UK) Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Yusen Logistics (UK) Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yusen Logistics (UK) Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Yusen Logistics (UK) Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
