Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein IT-Support-Team und arbeite aktiv an technischen Anfragen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen im Einzelhandel mit stabiler Kultur.
- Vorteile: Bis zu 55.000 € Gehalt, 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Präsenzrolle in Flensburg mit Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Support-Organisation aktiv mit und bleibe nah an der Technik.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung und IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 55000 € pro Jahr.
Großraum Flensburg | Präsenz vor Ort Bis ca. 55.000 € brutto/Jahr + 13. Monatsgehalt 37,5 Std./Woche | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung
Du möchtest ein IT-Support-Team führen, dabei aber nicht den Bezug zur operativen Arbeit verlieren? Für ein international aufgestelltes Unternehmen aus dem Einzelhandel suchen wir eine Führungskraft für den 1st Level Support. Du übernimmst ein eingespieltes Team aus fünf Mitarbeitenden und sorgst gemeinsam mit ihnen dafür, dass die internen Anwender und Standorte im Tagesgeschäft zuverlässig unterstützt werden. Die Besonderheit: Die Position ist bewusst als Mischung aus Teamführung und hands-on IT Support angelegt. Neben deiner Verantwortung für das Team arbeitest du weiterhin selbst an Supportfällen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Abläufe ein.
Deine Aufgaben
- Du führst fünf Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch und begleitest ihre individuelle Entwicklung.
- Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen Ablauf im täglichen 1st Level Support sicher.
- Du behältst Tickets und Prioritäten im Blick und koordinierst notwendige Eskalationen.
- Auch selbst bleibst du operativ aktiv und unterstützt bei technischen Anfragen und Störungen.
- Wiederkehrende Probleme nutzt du als Ausgangspunkt, um Abläufe und Support-Prozesse nachhaltig zu verbessern.
- Bei Engpässen oder kurzfristigen Ausfällen unterstützt du dein Team pragmatisch.
- Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit dem internationalen 2nd Level sowie weiteren internen Ansprechpartnern zusammen.
Dein Profil
- Erste bzw. mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
- Idealerweise einen Hintergrund im IT Support, Service Desk, Helpdesk oder einem vergleichbaren operativen Serviceumfeld.
- Freude daran, Verantwortung für Menschen zu übernehmen und gleichzeitig weiterhin selbst hands-on zu arbeiten.
- Ein breites, praxisnahes IT-Verständnis – eine tiefe Spezialisierung auf einzelne Infrastrukturthemen ist nicht notwendig.
- Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Hard- und Software.
- Verständnis für Ticketing, Priorisierung, Troubleshooting und Eskalationswege.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit.
- Eine serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrungen mit Retail IT, POS-/Kassensystemen, Store-Systemen, ITSM-Tools oder grundlegenden Netzwerk-Themen sind ein zusätzliches Plus.
Was dich erwartet
- Bis ca. 55.000 € Fixgehalt plus 13. Monatsgehalt.
- 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Ein stabiles internationales Unternehmensumfeld.
- Die Möglichkeit, eine sich aktuell weiterentwickelnde Support-Organisation aktiv mitzugestalten.
Gut zu wissen
Die Position ist als Präsenzrolle in der Nähe von Flensburg vorgesehen, da die persönliche Zusammenarbeit und Führung des Teams eine wichtige Rolle spielen. Gelegentliche Samstagsdienste gehören ebenfalls zum Support-Modell. Diese fallen etwa alle vier bis fünf Wochen an und werden mit einem freien Tag unter der Woche ausgeglichen. Besonders interessant ist die Position für jemanden, der den nächsten Schritt in der Führung gehen möchte oder bereits ein kleines Support-Team verantwortet – und dabei bewusst weiterhin nah an Technik, Anwendern und Tagesgeschäft bleiben möchte.
IT Teamleiter | 1st Level Support (m/w/d) in Flensburg Arbeitgeber: Zabel
Zabel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter als strategische Partner in einem der am schnellsten wachsenden Märkte Europas agieren können. Mit einem attraktiven Vergütungsmodell, intensiven Schulungen und der Möglichkeit, frühzeitig Verantwortung zu übernehmen, fördert Zabel die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Teamleiter | 1st Level Support (m/w/d) in Flensburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zabel bewerben
Viele Unternehmen, wie Zabel, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Teamleiter | 1st Level Support (m/w/d) in Flensburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zabel und die ausgeschriebene Position IT Teamleiter | 1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zabel vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zabel an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
