Technical Service Manager (m/w/d)

In Ausbildung/Studium: Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin(Bachelor: Wirtschaftsingenieurwesen)

Ort: Hamburg, Deutschland

Arbeitsmodell: Vollzeit | Unbefristet | Hybrid

Gehalt: 75.000 – 85.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation)

Sprachen: Deutsch (mindestens C1), Englisch (mindestens B2)

Über das Unternehmen:

Für ein etabliertes, inhabergeführtes Unternehmen im Bereich digitaler Dienstleistungen und IT-Services suchen wir einen Technical Service Manager (m/w/d).

In dieser Schlüsselrolle arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Infrastruktur und Operations. Dein Ziel: Die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Performance komplexer Softwarelandschaften sicherstellen - und sie kontinuierlich auf das nächste Level heben.

Du bist der zentrale Ansprechpartner, wenn es darum geht, technische Herausforderungen zu verstehen, zu priorisieren und gemeinsam mit DevOps- und Entwicklungsteams nachhaltige Lösungen zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen: Koordination des Incident- & Problem-Managements - von der Analyse bis zur nachhaltigen Lösung.
• Schnittstellenarbeit leben: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, IT-Operations und Infrastruktur zur stetigen Verbesserung von Software-Pipelines.
• Systeme optimieren: Weiterentwicklung von Monitoring, KPIs und Release-Prozessen mit Fokus auf Stabilität, Transparenz und Automatisierung.
• Hands-on gestalten: Aktive Mitwirkung an der technischen Umsetzung von Verbesserungen, inklusive CI/CD, Containerisierung und API-Versionierung.
• Innovation treiben: Unterstützung bei der geplanten Cloud-Migration (Azure, Kubernetes) und beim Ausbau einer zukunftsfähigen DevOps-Umgebung.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich DevOps, SRE oder Softwareentwicklung
• Fundierte Kenntnisse in C#, Angular oder Java sowie im Umgang mit Kubernetes, Azure, CI/CD und Docker
• Verständnis für Release-Prozesse, Monitoring und Infrastrukturautomatisierung
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, gepaart mit analytischem Denken und hoher Eigeninitiative
• Empathisch, durchsetzungsfähig und kommunikationsstark – du findest Lösungen statt Schuldige

Von Vorteil:

• Erfahrung mit API-Versionierung, SonarQube Cloud oder ähnlichen Tools
• Begeisterung für technische Weiterentwicklung und Prozessverbesserung

Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell mit Homeoffice-Option, Gleitzeit und moderner Arbeitsumgebung
• Entwicklung & Lernen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Mentoring & Zertifizierungen
• Stabilität & Sicherheit: Unbefristeter Vertrag, 13. Gehalt, Urlaubsgeld & Zuschüsse
• Gesundheit & Mobilität: Jobrad, Zuschuss zu Fahrtkosten, Gesundheitsangebote
• Kultur & Team: Familiäres Umfeld, kurze Entscheidungswege, gelebte Feedbackkultur

Interesse geweckt?

Wenn du Lust hast, komplexe Systeme zu optimieren, technische Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit engagierten Entwickler:innen und IT-Teams echte Verbesserungen zu schaffen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Markus Konrad Schlenzka

📧 E-Mail: m.schlenzka@zabelglobal.com

🌐 Webseite: www.zabelglobal.com

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