Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Kundenbetreuung und aktives Beschwerdemanagement für exzellenten Service.
- Unternehmen: ZAG Menschen & Perspektiven, ein führender Personaldienstleister in Deutschland.
- Vorteile: Flexibles Gleitzeitmodell, mobiles Arbeiten und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsweise mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere mit langfristigen Perspektiven und einem tollen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven.
Was wir bieten
- Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
- Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können.
- Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten.
- Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.
- Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.
- Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.
Aufgaben
- Professionelle Kundenbetreuung: Sie agieren als kompetente erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen durch eine souveräne telefonische Beratung eine exzellente Servicequalität sicher.
- Customer Retention & Bindungsmanagement: Durch Ihre empathische Kommunikation fördern Sie die nachhaltige Bindung unserer Bestandskunden und steigern deren Zufriedenheit maßgeblich.
- Aktives Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen professionell entgegen und führen diese lösungsorientiert einer zeitnahen Klärung zu.
- Vertriebsunterstützung & Sales-Affinität: Sie identifizieren Cross-Selling-Potenziale und wecken durch Ihre fachliche Expertise aktiv das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
- CRM- & Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System, um eine hohe Datenqualität für unsere Vertriebsprozesse zu gewährleisten.
Profil
- Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Verwaltung und Kommunikation.
- Branchenerfahrung: Idealerweise verfügen Sie über erste einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder als Call-Center-Agent (m/w/d).
- IT-Anwenderkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und MS-Office-Programmen; eine hohe IT-Affinität ermöglicht Ihnen eine schnelle Einarbeitung in unsere internen CRM-Systeme.
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, serviceorientierte Korrespondenz und Kommunikation.
- Service-Mindset: Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Ihre professionelle Arbeitsweise aus.
Über uns
ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Call-Center-Agent (m/w/d) bei ZAG in Hannover.
Call-Center-Agent (m/w/d) Arbeitgeber: ZAG Menschen & Perspektiven
ZAG Menschen & Perspektiven ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der Ihnen als Staplerfahrer (m/w/d) nicht nur eine faire Bezahlung von 15,69 € pro Stunde bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit attraktiven Konditionen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir Ihnen helfen, Ihre Karriereziele zu erreichen und Sie bei jedem Schritt begleiten.
Kontaktdaten:
ZAG Menschen & Perspektiven Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call-Center-Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Jobmessen oder Networking-Events und sprich direkt mit den Recruitern. So hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Familie oder ehemaligen Kollegen über offene Stellen. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call-Center-Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner schriftlichen Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Das macht dich für uns interessant und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Sprich in deinem Anschreiben direkt an uns und zeig, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Warum möchtest du gerade bei ZAG arbeiten? Das zeigt dein Interesse und Engagement!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles ankommt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZAG Menschen & Perspektiven vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über ZAG Menschen & Perspektiven zu erfahren. Schau dir ihre Werte, die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position als Call-Center-Agent zu untermauern.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und empathisch ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.
