Call-Center-Agent (m/w/d)

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven.

Was wir bieten:

• Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
• Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können.
• Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten.
• Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.
• Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.
• Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter". Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.

Aufgaben:

• Professionelle Kundenbetreuung: Sie agieren als kompetente erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen durch eine souveräne telefonische Beratung eine exzellente Servicequalität sicher.
• Customer Retention & Bindungsmanagement: Durch Ihre empathische Kommunikation fördern Sie die nachhaltige Bindung unserer Bestandskunden und steigern deren Zufriedenheit maßgeblich.
• Aktives Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen professionell entgegen und führen diese lösungsorientiert einer zeitnahen Klärung zu.
• Vertriebsunterstützung & Sales-Affinität: Sie identifizieren Cross-Selling-Potenziale und wecken durch Ihre fachliche Expertise aktiv das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
• CRM- & Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System, um eine hohe Datenqualität für unsere Vertriebsprozesse zu gewährleisten.

Profil:

• Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Verwaltung und Kommunikation.
• Branchenerfahrung: Idealerweise verfügen Sie über erste einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder als Call-Center-Agent (m/w/d).
• IT-Anwenderkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und MS-Office-Programmen; eine hohe IT-Affinität ermöglicht Ihnen eine schnelle Einarbeitung in unsere internen CRM-Systeme.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, serviceorientierte Korrespondenz und Kommunikation.
• Service-Mindset: Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Ihre professionelle Arbeitsweise aus.

ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Call-Center-Agent (m/w/d) bei ZAG in Hannover.