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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens in Hamburg mit spannenden Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, persönliche Betreuung und faire Konditionen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports mit innovativen Technologien und einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach über deinen bevorzugten Kanal – wir freuen uns auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir qualifizierte Teamleiter (m/w/d) in Hamburg im Rahmen der Personalvermittlung, die ihr Fachwissen in abwechslungsreichen Projekten einbringen und unsere Kunden durch ihre Expertise unterstützen möchten.
Unser Versprechen an Sie:
- Verknüpfen Sie ihr Netzwerk mit uns und kassieren Sie mehrfach Provision – für Ihre Erfolge und die Erfolge ihres Netzwerks.
- Persönliche Betreuung und Partnerschaft: Sie stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Sichere Perspektiven und faire Konditionen: Wir bieten Ihnen Einsätze bei namhaften Unternehmen, die zu Ihren Qualifikationen passen.
- Gemeinsam erfolgreich: Wir setzen uns dafür ein, dass Sie sich in jedem Einsatz wohlfühlen und erfolgreich arbeiten können.
- Transparenz und Vertrauen: Wir legen Wert auf offene und ehrliche Kommunikation.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen Verantwortung für alle teaminternen Interaktionen zu Support-Themen.
- Sie spielen eine aktive Rolle in der Weiterentwicklung unseres Supports und der Infrastruktur.
- Sie sorgen für höchste Kundenzufriedenheit.
- Sie leiten unser engagiertes In-House-Support-Team (techn. Support & online Support).
- Sie arbeiten eng mit Servicepartnern zusammen.
- Sie helfen bei der Konzeption und Implementierung neuer Support-Technologien.
- Sie helfen bei der Konzeption und Implementierung neuer Support-Technologien wie KI-Chatbots.
Ihr Profil:
- Sie haben Erfahrungen im Kundenservice.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Sie stellen Kundenzufriedenheit immer in den Mittelpunkt ihres Handelns.
- Sie verfügen über starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie denken lösungsorientiert und arbeiten gerne mit anderen Abteilungen zusammen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bereit für eine neue Herausforderung? Werden Sie jetzt Teamleiter (m/w/d) in Hamburg!
Ob per Bewerbungsformular, E-Mail, Post oder ganz unkompliziert über WhatsApp – schicken Sie uns Ihre Bewerbung auf dem Weg zu, der Ihnen am besten passt. Wir freuen uns darauf, Sie in Hamburg willkommen zu heißen!
Team Lead Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: ZAG Personal & Perspektiven
Kontaktperson:
ZAG Personal & Perspektiven HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice, insbesondere über neue Technologien wie KI-Chatbots. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren und den Support weiterzuentwickeln. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die Zukunft. Das zeigt dein Interesse an der Position und dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Teamleiter im Kundenservice hervorhebt. Gehe auf deine Führungserfahrungen und Erfolge im Kundenservice ein.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeigen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZAG Personal & Perspektiven vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Führungsstärke. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Betone deine Lösungsorientierung
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dies zeigt, dass du proaktiv und effektiv arbeiten kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Werte, insbesondere im Hinblick auf den Kundenservice. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
