Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover – Jetzt bewerben!

Arbeiten mit Perspektive in Vollzeit in Hannover bis zu 4500 € monatlich. Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven.

Was wir bieten:

• Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
• Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.
• Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist.
• Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches.
• Moderne Arbeitsweise: Wir stellen Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.
• Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.
• Empfehlungen lohnen sich: Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ und sichern Sie sich attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.

Aufgaben:

• Professionelle Kundenbetreuung: Sie agieren als kompetente erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen durch eine souveräne telefonische Beratung eine exzellente Servicequalität sicher.
• Customer Retention & Bindungsmanagement: Durch Ihre empathische Kommunikation fördern Sie die nachhaltige Bindung unserer Bestandskunden.
• Aktives Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen professionell entgegen und führen diese lösungsorientiert einer zeitnahen Klärung zu.
• Vertriebsunterstützung & Sales-Affinität: Sie identifizieren Cross-Selling-Potenziale und wecken aktiv das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
• CRM- & Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.

Profil:

• Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Branchenerfahrung: Idealerweise erste einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• IT-Anwenderkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und MS-Office-Programmen.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Service-Mindset: Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Ihre Vorteile bei der ZAG:

• Faire Bezahlung plus Extras: Attraktive Vergütung nach GVP-Tarif plus mögliche Branchenzuschläge.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte: Mit Corporate Benefits sichern Sie sich Vergünstigungen bei Top-Marken.
• Individuelle Arbeitszeiten: Wählen Sie zwischen Vollzeit, Teilzeit oder Schichtarbeit.
• Freie Wahl der Arbeitstage: Über 60 ZAG Niederlassungen in Deutschland.
• Karrierechancen mit Perspektive: Vielfältige Jobmöglichkeiten durch unser Netzwerk aus 15.000 Partnerunternehmen.